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Dépannage
Erreur Solution
L’écran ne s’allume pas
• Alimentation éventuellement insuffisante. Essayez de nouveau après rechargement. Si
l’appareil doit rester inutilisé pendant une période prolongée, rechargez-le complètement
avant de le ranger et pensez à le recharger ensuite au moins une fois tous les 3 mois.
• Si l’écran ne s’allume pas après le rechargement, contactez l’assistance client.
Absence de rotation de la
brosse électrique
• Le moteur de la brosse peut avoir surchauffé. Attendez qu'il refroidisse avant réutilisation.
• Le point de contact de la brosse électrique est peut-être sale. Nettoyez-le avec un chiffon
doux sec, puis essayez de nouveau.
Les détecteurs de l’Accélération
tapis s’activent sur les sols durs
• Des débris peuvent être coincés dans la brosse. Nettoyez-la et vérifiez qu’elle peut
tourner sans accroc, puis essayez de nouveau.
L’aspiration est
faible
• Le bac à poussière est plein et/ou les filtres sont bloqués. Videz le bac à poussière et
nettoyez les filtres, puis essayez de nouveau.
• L’accessoire est peut-être encrassé. Nettoyez l’accessoire, en retirant tout objet
obstruant, puis essayez de nouveau.
Autres erreurs
Si le problème persiste après avoir suivi les recommandations du tableau ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service
après vente :
Assistance aux États-Unis/hors Europe : support@roborock.com
Assistance en Europe : support@roborock-eu.com
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