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Solución de problemas
¿Tiene problemas para completar la instalación? No se preocupes. Suele haber una solución sencilla.
PROBLEM POSSIBLE CAUSES SOLUTIONS
TCL Home App
pierde la conectividad
al A/C durante la
configuración
El enrutador inalámbrico puede estar
demasiado lejos del A/C
• Reubique el enrutador inalámbrico más cerca
del A/C.
Error de red
• Reinicie el enrutador inalámbrico, el A/C y el
dispositivo móvil con la aplicación TCL Home
App instalada.
TCL Home App no puede
encontrar el A/C
Error de red
• Reinicie el enrutador inalámbrico, el A/C y el
dispositivo móvil con la aplicación TCL Home
App instalada.
App y A/C no están en el mismo canal
de 2.4GHz
• Confirme que su dispositivo esté conectado
al canal de 2.4GHz.
El router está bloqueando TCL Home
App
• Compruebe que la aplicación no esté
bloqueada por el cortafuegos del enrutador.
Conectividad desconocida o error de
red
• Siga las instrucciones para añadir la unidad
de A/C a la red inalámbrica utilizando el
AP MODE.
No se puede encontrar
o conectar a una red
inalámbrica
La aplicación puede necesitar permiso
para ubicarse
• Conceda permiso de Ubicación a TCL Home
App en la configuración del teléfono.
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