O que iremos fazer?
Quando uma reclamação válida for efetuada
em conformidade com a Garantia TEMPUR,
o Fabricante deverá oferecer, à sua discrição,
a reparação do produto com defeito ou
deverá fornecer um produto de substituição
equivalente livre de encargos.
O Fabricante irá reembolsar o custo de
entrega razoável da devolução de um produto
defeituoso para reparação ou substituição
desde que a reclamação seja válida ao abrigo
dos termos desta Garantia TEMPUR e desde
que o produto seja devolvido a partir de um
endereço do mesmo país em que adquiriu o
produto ao revendedor autorizado. O produto
reparado ou de substituição será entregue
livre de encargos a um endereço no mesmo
país em que adquiriu o produto ao revendedor
autorizado. Em todas as outras circunstâncias,
quaisquer custos de entrega associados a
quaisquer reparações ou substituições serão da
responsabilidade do comprador.
Na eventualidade de substituição, o Fabricante
deverá fornecer um produto de substituição da
mesma linha. Contudo, se a linha do produto
tiver sido descontinuada ou se o produto estiver
de outro modo indisponível, o Fabricante
reserva-se o direito de fornecer um produto
de substituição que, à inteira discrição do
Fabricante, seja semelhante ao produto com
defeito.
A Garantia TEMPUR oferece cobertura a partir
da data de compra (ou da data de fabrico no
caso de produtos de exposição/demonstração)
do produto original. Não será renovado
na provisão de um produto reparado ou
substituído. Nessas circunstâncias, a Garantia
TEMPUR durará durante o período restante com
início a partir da data de compra original ou da
data de fabrico, conforme aplicável.
Exclusões
A Garantia TEMPUR não se aplica se:
- O produto tiver sido comprado usado, em
segunda mão ou junto de outro que não
um revendedor autorizado, ou diretamente
junto do Fabricante. Existir uma lista de
revendedores autorizados em tempur.com.
- O processo para efetuar uma reclamação ao
abrigo da Garantia TEMPUR (definida sob a
rubrica "Como efetuar uma reclamação ao
abrigo da Garantia TEMPUR?" abaixo) não
tiver sido seguido corretamente.
- O produto não tiver sido utilizado e/
ou tratado com o devido cuidado e/ou
em conformidade com as instruções de
utilização, de limpeza e manutenção.
- O produto tiver sido deliberadamente
danificado ou danificado como resultado
de negligência, cortes, queimaduras,
encharcamento ou qualquer outra utilização
imprópria por si ou por terceiros.
- O produto tiver sido molhado ou ensopado
contra as recomendações do Fabricante.
- O produto estiver extremamente manchado,
sujo e/ou de outro modo anti-higiénico.
- O produto tiver sido alterado ou reparado
sem a autorização prévia do Fabricante.
- A caixa de controlo, os motores ou o controlo
remoto tiverem sido abertos ou adulterados;
excetuando os compartimentos de bateria,
a garantia será anulada se as peças internas
destes componentes forem adulteradas.
- Existir sobrecarga ou utilização indevida
contra as restrições de peso do fabricante.
- O defeito for resultado de desgaste normal.
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