Apoio técnico adicional
Encontra-se disponível um conjunto de serviços de apoio,
alguns dos quais não são cobertos por esta garantia e
que, por isso, requerem uma remuneração adicional:
documentação - uma variedade de manuais, instruções
de uso e documentação técnica são fornecidos junta-
mente com o computador portátil. Caso tenha problemas,
consulte cuidadosamente esta documentação.
ferramentas de diagnóstico - a Toshiba fornece uma
gama limitada de software de diagnóstico pré-instalada
ou em forma de disquete ou CD. No manual do utiliza-
dor fornecido com o computador portátil, encontrará
instruções de uso e informações adicionais sobre a
detecção de avarias e soluções bem como outras
ferramentas pré-instaladas para apoiar a configuração
do harware. Para mais informações, consulte o manual
do utilizador.
computers.toshiba-europe.com - Esta é a página de
internet oficial dos computadores Toshiba onde encon-
trará várias FAQs (Frequently Asked Questions - per-
guntas frequentemente colocadas), patches e drivers de
software actual para descarregar.
apoio de software - este serviço não é coberto pela
garantia da Toshiba. A garantia deste produto é coberta
unicamente pelo respectivo vendedor do software que
o poderá auxiliar quanto ao software apropriado para o
seu computador portátil e sobre o tipo de apoio que
cada fabricante de software oferece.
apoio de multi-fabricantes - se tiver adquirido vários
componentes de hardware e software de vários fabri-
cantes, o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro
de Assistência Autorizada Toshiba pode recomendar-lhe
pacotes disponíveis de apoio abrangente, para vários
fabricantes. Contudo, estes pacotes de apoio não estão
cobertos pela garantia Toshiba.
Recorrer à reparação em
garantia
1° Passo - Auto-diagnóstico
1. Verifique se a bateria está carregada e/ou se o com-
putador portátil está conectado à rede eléctrica e
devidamente ligado.
2. Restabeleça a configuração original do computador
portátil, removendo opções e conexões externas.
Programas de software recentemente instalados
poderiam ter causado problemas. Remova-os. Des-
conecte memórias externas e outros periféricos e
remova todas as disquetes, CD-ROMs e cabos de
alimentação eléctrica, etc.
3. Informações importantes para manusear o seu com-
putador portátil e eliminar problemas, bem como
actualizações do software, encontram-se disponíveis
nas páginas de apoio da Toshiba na Internet. Na
documentação fornecida juntamente com o aparelho
encontrará informações mais exactas.
2° Passo - Contacto com a Toshiba
1. Antes de entrar em contacto com a Toshiba, tenha
os seguintes dados à mão:
• Nome do produto e número do modelo
• Número de série
• Configuração do software e do hardware
• Natureza do problema
• Mensagem de erro ou similar que apareça no ecrã
• Data de compra (segundo a factura)
• Comprovativo da aquisição e cópia do documento
de pagamento devidamente carimbado pelo reven-
dedor, data de aquisição e número de série do
computador portátil.
Na documentação fornecida juntamente com o equipa-
mento encontrará informações sobre como entrar em
contacto com o Centro de Apoio Toshiba.
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