Dodatecˇná technická
podpora
Nabídka obsahuje celou rˇadu sluzˇ eb na úseku podpory,
mezi nimizˇ jsou i takové, které nejsou zárukou firmy Toshi-
ba kryté a mohou zpu
°
sobit dodatecˇ né náklady:
Dokumentace - spolu s notebookem jste obdrzˇ eli
i nemalé mnozˇství prˇírucˇ ek, návodu
°
a technické doku-
mentace. Pokud budete rˇesˇ it neˇ jaky´ problém, pozorneˇsi
tyto materiály prˇecˇteˇ te.
Pomu
°
cky ke zjisˇt’ování závad - Toshiba mu
°
zˇ e v ome-
zeném rozsahu spolu s notebookem dodat i tzv. "diagnos-
ticky´ software", a to bud’ jizˇprˇedem nainstalovany´ , nebo
ulozˇeny´ na disketeˇ nebo na CD. Pokyny k pouzˇ ívání a dalsˇí
informace k vyhledávání závad a jejich odstranˇ ování mohou
by´ t obsazˇ eny v uzˇ ivatelské prˇírucˇ ce dodávané spolecˇneˇs
notebookem. Kromeˇ toho lze prˇedem nainstalovat ru
°
zné
nástroje pro jednodusˇsˇ í hardwarovou konfiguraci. Podrob-
neˇjsˇ í informace o teˇ chto otázkách naleznete v uzˇ ivatelské
prˇírucˇ ce.
computers.toshiba-europe.com - na této oficiální webové
stránce Toshiba Computer najdete celou rˇadu nejcˇ asteˇji
kladeny´ ch otázek (FAQs - Frequently Asked Questions),
jakozˇ i aktuální "záplaty" a ovladacˇ e ke stazˇ ení.
Softwarová podpora - Tato sluzˇ ba není kryta zárukou firmy
Toshiba a poskytuje ji prodejce prˇíslusˇ ného softwaru. Ten
Vám poradí, jaké programové vybavení je pro Vásˇ notebook
vhodné a jakou softwarovou podporu ru
°
zní vy´ robci pro-
gramového vybavení poskytují.
Podpora neˇ kolika vy´ robcu
°
- Jestlizˇ e jste získali hard-
warové a softwarové komponenty od ru
°
zny´ ch vy´ robcu
°
,
mu
°
zˇ e Vám autorizovany´ prodejce nebo autorizované servis-
ní strˇedisko firmy Toshiba poradit, jak vyuzˇ ívat rozsáhlejsˇ ích
balícˇku
°
podpory více vy´ robcu
°
. Tato sluzˇ ba není kryta záruk-
ou firmy Toshiba.
Získání
zárucˇ ního servisu
Krok 1 - Samostatné prˇezkousˇení
uzˇivatelem
1. Zkontrolujte, zda jsou nabité akumulátory, prˇíp. zda je
prˇístroj prˇipojeny´ k napájecí síti a rˇádneˇ zapnuty´.
2. Obnovte originální konfiguraci notebooku, a to tak, zˇe
odstraníte opce a externí spojení. Zvazˇ te, které
programy instalované v poslední dobeˇ mohly dané prob-
lémy zpu
°
sobit, a odstranˇ te je. Odpojte prˇípadné externí
pameˇ t’ové prˇístroje a jiné periferní segmenty, vysunˇte
diskety, CD-ROMy, sít’ové prˇípojky apod.
3. Du
°
lezˇ ité pokyny ty´ kající se obsluhy Vasˇeho notebooku,
odstranˇ ování problému
°
a aktualizace programového
vybavení najdete na webovy´ ch stránkách firmy Toshiba
veˇ novany´ ch otázkám podpory. Prˇesneˇjsˇ í informace v
tomto smeˇ ru naleznete v dokumentaci, kterou jste
obdrzˇ eli spolu s tímto prˇístrojem.
Krok 2 – Navázání kontaktu s
firmou Toshiba
1. Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ se obrátíte na firmu Toshiba, prˇipravte
si prosím tyto údaje:
• oznacˇ ení vy´robku a cˇ íslo modelu
• sériové cˇ íslo
• konfigurace hardwaru a softwaru
• specifikace problému
• vsˇ echna hlásˇ ení o chybách a jiná hlásˇ ení, která
se mohou objevovat na monitoru
• mu
°
zˇ ete by´ t vyzváni k zaslání dokladu o zakoupení
vy´robku, naprˇ. kopie dokladu o platbeˇ s razítkem
prodejce, dnem zakoupení a sériovy´m cˇ íslem
notebooku
Informace o tom, jak lze kontaktovat zákaznické strˇedisko
podpory firmy Toshiba, naleznete v seznamu na konci této
prˇírucˇky.
^
^
Cestina
57 International Limited Warranty for Notebooks
To Next Page
Loading...
