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Si surge un problema
Problemas fáciles de solucionar
5.375 x 8.375 ver 2.4.0
Para cerrar un programa que ha dejado de responder:
1 Presione
Ctrl, Alt y Del simultáneamente (una vez).
Aparecerá la ventana Administrador de tareas de
Windows.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones.
Si un programa ha dejado de responder, las palabras “No
responde” aparecerán junto a su nombre en la lista.
3 Seleccione el programa que desea cerrar y luego haga
clic en Finalizar tarea.
Después de cerrar el programa que falló, debería poder
seguir trabajando. Si no es así, continúe con el paso 4.
4 Cierre los demás programas uno por uno, seleccionando
el nombre del programa y después Finalizar tarea.
5 Apague la computadora siguiendo las instrucciones en
“Comando Cerrar el sistema o Apagar la computadora”,
en la página 109.
El programa realiza una operación no válida.
Si recibe el mensaje, “Your program has performed an illegal
operation
,” (El programa ha realizado una operación no válida), debe
anotar los detalles del mensaje y consultar con el fabricante
del programa.
Para registrar los detalles:
1 Haga clic en el botón Detalles y seleccione el texto que
muestre el sistema operativo.
El botón Detalles muestra la información que el
fabricante del software necesitará para ayudarle a
resolver el problema.
2 Presione
Ctrl y c simultáneamente para copiar el texto en
el portapapeles.
3 Abra el Bloc de notas (haga clic en Inicio, señale Todos
los programas y después Accesorios y haga clic en Bloc
de notas).
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