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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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PROBLEMA CAUSA POSIBLE SOLUCIÓN
Problemas generales con
la calidad de impresión,
la imagen impresa no
luce bien.
El cabezal de impresión está
sucio.
Limpie el cabezal de impresión. Vea Limpieza del Cabezal de
Impresión.
Tal vez esté utilizando el
eliminador equivocado.
Verifique que esté utilizando el eliminador que viene con esta
impresora.
El cabezal de impresión está
desgastado.
Reemplace el cabezal de impresión. El cabezal de impresión es
un producto consumible y se desgastará con el tiempo debido a
la fricción entre el papel y el cabezal. Utilizar papel no aprobado
podría dañar o acortar la vida del cabezal de impresión.
El rodillo de impresión (guía)
puede necesitar limpieza o
reemplazo.
Limpie o reemplace el rodillo de impresión (guía).
No imprime la etiqueta. Se cargó el papel de manera
incorrecta.
La superficie de impresión del papel debe mirar hacia el cabezal
de impresión. Siga las instrucciones de Cargue el Rollo de Papel.
Pérdida del registro
de la impresión de las
etiquetas. Desviación
vertical excesiva en
el registro de la parte
superior de la forma.
El rodillo de impresión (guía)
está sucio.
Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de impresión. Vea
Limpieza del Cabezal de Impresión.
El papel está cargado
incorrectamente:
Cargue el papel de manera correcta. Vea Cargue el Rollo de
Papel.
Imprime la etiqueta
completa muy clara o
muy oscura.
El papel o la cinta no
están diseñados para una
operación de alta velocidad.
Reemplace los suministros con los recomendados para una
operación de alta velocidad.
Manchas en las etiquetas. Formato inadecuado de la
etiqueta.
Revise el formato de la etiqueta y corrija si es necesario.
No registra o salta
etiquetas.
Formato inadecuado de la
etiqueta.
Revise el formato de la etiqueta y corrija si es necesario.
Desviación vertical en
el registro de la parte
superior de la forma.
El rodillo de impresión (guía)
está sucio.
Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de impresión. Vea
Limpieza del Cabezal de Impresión.
Desviación de imagen o
etiqueta vertical.
El rodillo de impresión (guía)
está sucio.
Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de impresión. Vea
Limpieza del Cabezal de Impresión.
El papel está cargado
incorrectamente.
Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente. Vea
Cargue el Rollo de Papel e Imprima una Etiqueta de Prueba.
Papel incompatible.
Debe utilizar el papel que reúna las especificaciones de la
impresora. Asegúrese que los espacios o muescas interiores de la
etiqueta están a 3 o 4 mm y colocados de forma consistente.
El código de barras
impreso en una etiqueta
no se escanea.
No tiene suficiente espacio en
blanco alrededor del código
de barras.
Deje al menos 1/8 de pulgada de espacio en blanco alrededor
del código de barras (llamada la zona tranquila) y otras áreas
impresas, y entre el código de barras y el borde de la etiqueta.
Este requisito varía por el tipo de código de barras.
Hay un espacio vacío o falta
de impresión en un código de
barras, texto o gráfico en una
forma impresa. Los espacios
vacíos pueden parecer como
áreas de barras blancas en
un código de barras.
Realice la Limpieza de la Impresora para eliminar los
contaminantes de los cabezales de impresión. Imprima de nuevo
y haga una prueba del código de barras.
Utilice los Reportes de la Impresora y la Configuración de la
Red desde la Limpieza de la Impresora para ver si el cabezal
de impresión tiene dañado algún elemento. Verifique que la
barra grande negra en la parte inferior de la etiqueta de prueba
impresa no tenga rayas ni espacios vacíos después de limpiar a
fondo el cabezal de impresión.
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