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Wenn Sie ein Produkt an ein Xantrex Kundendienstzentrum (ASC)
zurücksenden: Hier benötigen Sie keine Xantrex RMA-Nummer. Sie müssen sich
jedoch vor der Rücksendung an ein ASC wenden oder das Gerät vorzeigen, um sich
über das im jeweiligen Kundendienstzentrum geltende Rückgabeverfahren zu
informieren.
Kundendienstleistungen nach Ablauf der
Gewährleistungsfrist
Wenn die Gewährleistungsfrist für Ihr Xantrex Akku-Monitor abgelaufen ist, das
Gerät durch unsachgemäßen Gebrauch oder eine falsche Installation beschädigt
wurde, andere Gewährleistungsbedingungen nicht erfüllt wurden oder kein datierter
Kaufbeleg verfügbar ist, kann das Produkt gegen einen Pauschalbetrag repariert oder
ersetzt werden.
Für eine Rücksendung des Xantrex Akku-Monitor zu Reparaturzwecken bei
abgelaufener Gewährleistungsfrist wenden Sie sich an den Xantrex Kundendienst, um
eine RMA-Nummer anzufordern, und folgen Sie den unter “Rückgabeverfahren“ auf
Seite 79 beschriebenen Schritten.
Der Kundendienstvertreter erklärt Ihnen gern die Zahlungsoptionen, wie
beispielsweise Kreditkarte oder Zahlungsanweisung. In Fällen, in denen der
Mindestpauschalbetrag nicht zutrifft, z. B. bei unvollständigen Einheiten oder stark
beschädigten Geräten, wird ein zusätzlicher Betrag erhoben. In diesem Fall tritt der
Kundendienst mit Ihnen in Verbindung, sobald das Gerät eingetroffen ist.
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