ZAPTEC Pro - Page 23

23
Norsk
3. Feilsøking
Varsler/feilmeldinger vises i Zaptec Portal /Zaptec App.
Problem Løsning
Kan ikke logge på Zaptec
Portal
Gjenopprett passord ved å klikke «Glemt Passord»
Kan ikke lage installasjon
i Zaptec Portal
Kontakt Zaptec Support for å få tilgang til å opprette
installasjoner.
Ladestasjon er ikke på
nett, 4G-installasjon
• Tilse at ladestasjon ikke blir dekket av objekter.
• Test dekning på installasjonsområdet med egen mobil.
For nøyaktig måling må det brukes mobil med Telenor
SIM.
Ladestasjonen er ikke på
nett,
PLC-installasjon
• Sjekk nettverksoppsettet på ruter eller modem.
• Kontroller at internett fungerer ved å koble datamaskinen
direkte til router eller modem
• Ikke konfigurert.
• Kontroller at PLC-modul er installert i henhold
til koblingsskjemaet og på samme L1 og N som
ladestasjonen(e)
Ladestasjonen er ikke på
nett,
WiFi-installasjon
• Sjekk nettverksoppsettet på ruter eller modem.
• Kontroller at internett fungerer ved å koble datamaskinen
direkte til router eller modem
• Skru av andre enheter som er koblet til WiFi som kan
forsinke brebåndshastighet
• Kontroller at SSID og passord til WiFi er riktig.
• Forsikre deg om at 2,4 GHz er aktivert slik at Zaptec Pro
får nett. Se Installasjonskrav side 11.
• Angi SSID og passord manuelt ved å velge Annet i
nettverkslisten.
Ladingen starter ikke Sjekk at brukerprofilen har tilgang til å lade på
ladestasjonen.
Ikke strøm på ladestasjon • Følg instruksjonene i seksjon «Kontroller sikringen på
ladestasjonen»
• Sjekk hovedsikringen i installasjonen