ZAPTEC Pro - Page 78

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3. Risoluzione dei problemi
Gli avvisi/messaggi di errore vengono visualizzati nel portale Zaptec/app Zaptec.
Problema Soluzione
Soluzione Reimpostare la password facendo clic su ‘Forgotten
Password’ (Password dimenticata).
Impossibile creare
l’installazione tramite il
portale Zaptec.
Contattare l’Assistenza Zaptec per ottenere l’accesso alla
creazione di installazioni.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione 4G.
• Assicurarsi che la stazione di ricarica non sia coperta
danessun elemento.
• Testare la copertura nel luogo di installazione utilizzando
il proprio cellulare. Per una misurazione accurata,
utilizzare un cellulare con SIM Telenor.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione PLC.
• Controllare la configurazione di rete sul router
osulmodem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando
ilcomputer direttamente al router o al modem.
• Non configurato.
• Verificare che il modulo PLC sia stato installato in
conformità con lo schema del circuito e sugli stessi
L1 e N delle stazioni di ricarica.
La stazione di
ricarica non è online,
installazione WiFi.
• Controllare la configurazione di rete sul router
osulmodem.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando
ilcomputer direttamente al router o al modem.
• Scollegare eventuali altri dispositivi connessi al WiFi
chepossono ritardare la velocità della banda larga.
• Verificare che l’SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Assicurarsi che l’opzione 2.4 GHz sia attivata in modo
da ottenere la connessione di rete di Zaptec Pro. Vedere
Requisiti di installazione, a pag. 11.
• Immettere manualmente l’SSID e la password
selezionando Other (Altro) nell’elenco di reti.
La ricarica non si avvia. Verificare che il profilo utente abbia accesso alla carica
sullastazione di ricarica.
La stazione di ricarica
non riceve alimentazione.
• Seguire le istruzioni nel capitolo «Controllare l’interruttore
automatico nella stazione di ricarica».
• Controllare il fusibile principale dell’installazione.