ZAPTEC Pro - Page 89

89
Nederlands
3. Probleemoplossing
Waarschuwingen/foutmeldingen worden weergegeven in de Zaptec Portal /
Zaptec-app.
Probleem Oplossing
Inloggen op de Zaptec
Portal is niet mogelijk
Reset het wachtwoord door op ‘Wachtwoord vergeten’
teklikken
Kan geen installatie
aanmaken via de Zaptec
Portal
Neem contact op met Zaptec Support om toegang
tekrijgen tot het aanmaken van installaties.
Laadstation is niet online,
4G-installatie
• Zorg ervoor dat het laadstation nergens door
wordtafgedekt.
• Test de dekking op de installatiesite met uw eigen
mobiel. Voor nauwkeurige meting moet een mobiel met
een Telenor-simkaart worden gebruikt.
Het laadstation is niet
online,
PLC-installatie
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het
modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer
rechtstreeks aan te sluiten op de router of het modem.
• Niet geconfigureerd.
• Controleer of de PLC-module is geïnstalleerd in
overeenstemming met het circuitdiagram, op dezelfde
L1en N als de (het) laadstation(s)
Het laadstation is niet
online,
WiFi-installatie
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het
modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer
rechtstreeks aan te sluiten op de router of het modem.
• Ontkoppel andere apparaten die zijn verbonden met WiFi
en die de breedbandsnelheid kunnen vertragen.
• Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de WiFi
correct zijn.
• Zorg ervoor dat 2,4 GHz is geactiveerd, zodat de
Zaptec Pro een netwerkverbinding krijgt. Zie de
Installatievereisten, pagina 11.
• Voer de SSID en het wachtwoord handmatig in door
Overige in de netwerklijst te selecteren.
Opladen start niet Controleer of het gebruikersprofiel toegang heeft tot
opladen op het laadstation
Het laadstation krijgt
geen stroom
• Volg de instructies in de paragraaf ‘Controleer de
stroomonderbreker in het laadstation’
• Controleer de hoofdzekering in de installatie