56
3. A reklamáció a hiba bejelentésétől számított 14 napon belül
kerül elbírálásra.
4. A garanciális időszakban feltárt gyári hibák és sérülések az áru
üzletbe vagy szervizbe szolgáltatásának dátumától számítva
21 napon belül, díjmentesen kerülnek megjavításra.
5. Amennyiben elengedhetetlenné válik az alkatrész külföldről
történő beszerzése, a garanciális javítás ideje
meghosszabbodhat az alkatrész beszerzéséhez szükséges
idővel, de legfeljebb 40 nappal.
6. A garancia nem terjed ki:
a. a mechanikus sérülésekre és az azokból származó
meghibásodásokra,
b. a termék rendeltetéstől eltérő használata és tárolása,
helytelen összeszerelése és karbantartása okozta
meghibásodásokra,
c. olyan kopó elemek sérülésére és kopására, mint:
kábelek, szíjak, gumielemek, pedálok, szivacsos
fogantyúk, kerekek, csapágyak, kárpitozás.
d. összeszereléssel, karbantartással kapcsolatos
műveletekre, melyeket a felhasználónak a használati
útmutató alapján saját magának kell elvégeznie.
7. A garancia nem vehető igénybe a következő esetekben:
a. az érvényességi idő lejártát követően,
b. a termék önálló megjavítása és nem a gyártótól
származó pótalkatrésszel történő módosítása,
c. helytelen összeszerelés vagy a használati útmutatóban
leírt helyes használati szabályok megszegése okozta
meghibásodások,
d. professzionális célú használat,
e. szállítás során bekövetkező sérülések.
8. Garanciakártya másolatok nem kerülnek kiadásra.
9. A garancia keretein belül az ügyfél a következő típusú
díjmentes kártérítést igényelheti:
a. termék megjavítása,
b. termék cseréje,
c. termék árának csökkentése,
d. szerződés felbontása és a teljes költségek megtérítése.
10. A reklamáció benyújtásához:
a. Be kell mutatni a terméket, vagy annak részét, amire a
garancia vonatkozik.
b. A vételi bizonylatot, mely tartalmazza az eladó nevét és
címét, a vásárlás helyét és idejét, a termék típusát vagy
az érvényes garanciakártyát az üzlet bélyegzőjével.
c. Szennyezett termék benyújtása esetén a szerviz
visszautasíthatja a termék átvételét, vagy az ügyfél
költségére, annak írásos beleegyezésével,
végrehajthatja annak tisztítását.
11. A reklamáció pozitív elbírálása esetén megtörténik a készülék
megjavítsa vagy újra cserélése, vagy az eszköz árának a
megtérítése. Az áru ügyfélnek történő kiszállítás költségei a
gyártó szervizet terheli.
12. A garanciális reklamáció elutasítása esetén a szerviz elküldi az
ügyfélnek a döntés részletes magyarázatát, valamint a döntés
meghozatalának a pillanatától számított 14 napon belül
kiküldi a terméket az ügyfélnek az ügyfél költségére.
To Next Page
Loading...
