arcelik 583650 EB - Page 35

34 / 33 TR
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu
Müşteri Memnuniyeti Politikası
•Müşterilerimizinistekveönerileriniherkanaldankarşılamaktanmutlulukduyarız.
Kanallarımız:
* Çağrı Merkezimiz:
0850 210 0 888 
(Sabittelefonlardanveyacep
telefonlarından
alankoduçevirmedenarayın*)
* Diğer Numaramız
0216 585 8 888
- ÇağrıMerkezimizhaftanın7günü24
saathizmetvermektedir.
- ÇağrıMerkezimizileyaptığınız
görüşmeleriletişimhizmetialdığınız
operatörfirmatarafındansiziniçin
tanımlanantarifeyegöreücretlendirilir.
- Sabitveyaceptelefonlarınızdan
alankodutuşlamadançağrımerkezi
numaramızıarayarakürününüzileilgili
arzuettiğinizhizmetitalepedebilirsiniz.
* Whatsapp Numaramız:
0544 444 08 88
* Faks Numaramız:
- 0216-423-2353
* Web Adresimiz:
- www.arcelik.com.tr
* e-posta Adresimiz:
- musteri.hizmetleri@arcelik.com.tr
- Sosyal Medya Hesaplarımız:
- https://www.instagram.com/arcelik/
- https://twitter.com/arcelik
- https://www.facebook.com/arcelik/
- https://www.youtube.com/user/tvarcelik
* Posta Adresimiz:
- ArçelikA.Ş.KaraağaçCaddesiNo:2-6,
34445,Sütlüce/İSTANBUL
* Bayilerimiz,
- https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri
* Yetkili servislerimiz,
* https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler
•MüşterilerimizdeniletilenistekveönerilerinArçelik’eulaştığıbilgisini,müşteriprofili
ayrımıyapılmaksızınkendilerine24saatiçindeveririz.
•MüşteriHizmetlerisürecimiz:
Müşterilerimizinistekveönerilerini;
* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.
* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.
* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.
•Arçelikolarak,mükemmelmüşterideneyiminiyaşatmayıanailkeolarakkabul
eder,müşteriodaklıbiryaklaşımbenimseriz.
•Bütünsüreçlerimiziyönetimsistemiileentegreederekbirbirinikontroledenbir
yapıgeliştirilmesinisağlarız.
Yönetimhedeflerinidebusistemüzerindenbesleriz.
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
•ÜrününüzüaldığınızdaGarantibelgesiniYetkiliSatıcınızaonaylattırınız.
•Ürününüzükullanmakılavuzuesaslarınagörekullanınız.
•Ürününüzileilgilihizmettalebinizolduğundayukarıdakitelefonnumaralarından
ÇağrıMerkezimizebaşvurunuz.
•Hizmetiçingelenteknisyene“teknisyenkimlikkartı”nısorunuz.
•İşinizbittiğindeYetkiliservisteknisyeninden“HizmetFişi”istemeyiunutmayınız.
alacağınız“HizmetFişi”,ilerdeürününüzdemeydanagelebilecekherhangibir
sorundasizeyararsağlayacaktır.
•Ürününkullanımömrü:10yıldır.(Ürününfonksiyonunuyerinegetirebilmesiiçin
gerekliyedekparçabulundurmasüresi)
8 Müşteri Hizmetleri