Compré mi TruSense TWS en Amazon, eBay u otra persona, ¿pueden
ayudarme?
Desafortunadamente, si compró su TruSense TWS en Amazon (excluyendo la tienda Bitmore
real), eBay, una tienda de la calle principal o un hombre al azar en la calle, no hay mucho que
podamos hacer, estaremos encantados de ayudarlo con preguntas técnicas. Sin embargo, solo
autorizamos y distribuimos nuestro TruSense TWS (y todos nuestros demás productos) a través
de distribuidores autorizados, como tiendas de aeropuertos y aerolíneas. Cualquier producto
Bitmore que no se compre a través de revendedores autorizados no está exento de cualquier
garantía de fabricación, reparación o servicio de reemplazo.
Cambié de opinión sobre el TruSense TWS, ¿puedo obtener un reembolso?
• Si compró su TruSense TWS directamente de bitmore.co.uk y se encuentra dentro del período
de devolución de 30 días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en
justask@bitmore.co.uk e indique la referencia de su pedido.
• Si compraste tu TruSense TWS en la tienda de Amazon de Bitmore, debes ponerte en contacto
directamente con Amazon, ya que el contrato de venta es contigo y con Amazon, y seguir sus
políticas.
• Si compró su TruSense TWS a uno de nuestros distribuidores autorizados, como una aerolínea o
una tienda del aeropuerto, debe comunicarse directamente con ese revendedor, ya que el
contrato de venta es con usted y ese minorista, siga sus políticas.
Si los compró en otro lugar, debe comunicarse con el lugar/persona/empresa donde los compró.
¿Qué pasa si pierdo uno de mis auriculares o el estuche de carga?
Si bien esto no califica para la garantía de fabricación, ¡no se asuste! Simplemente envíe un
correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a justask@bitmore.co.uk y haremos
todo lo posible para ayudarlo.
Solución de problemas: Si experimenta problemas de conexión, solo se conectará un auricular o
su dispositivo no puede encontrar el TruSense TWS después de emparejarlo previamente:
Compruebe si ha emparejado los auriculares con diferentes dispositivos, apague el dispositivo
Bluetooth o elimínelo de la lista de "emparejados".
Elimínelos de la lista de Bluetooth "emparejados" de su dispositivo y vuelva a seguir el proceso de
emparejamiento.
¿Sigues atascado? Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a
justask@bitmore.co.uk y tenga a mano su recibo / comprobante de compra.
BMECTWS27 TRUSENSE TWS
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