Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Recepción de faxes
Problema Sugerencias
No se puede recibir un fax. Asegúrese de que el equipo emite un tono de marcación pulsando el botón Hook.
Si escucha ruidos debidos a la estática o interferencias en la línea de fax, póngase
en contacto con su compañía telefónica local.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo. Si se suscribe a servicios
DSL o VoIP, póngase en contacto con su proveedor de servicio para que le
proporcione las instrucciones de conexión.
Asegúrese de que el equipo está en el modo de recepción correcto. Este se
determina mediante los dispositivos externos y los servicios de suscripción
telefónicos que tenga en la misma línea que el equipo Brother. (Consulte
Configuración de modo de recepción en la página 43).
Si tiene una línea de fax dedicada y desea que el equipo Brother conteste
automáticamente todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo
Sólo fax.
Si el equipo Brother comparte la línea con un contestador automático externo, debe
seleccionar el modo
Contestador ext.
En el modo
Contestador ext.
, el
equipo Brother recibirá automáticamente los faxes entrantes y los interlocutores de
llamadas de voz podrán dejar un mensaje en el contestador automático.
Si el equipo Brother comparte la línea con un servicio de suscripción de correo de
voz, consulte Correo de voz en la página 53.
Si el equipo Brother comparte la línea con el servicio de suscripción de timbre
distintivo, consulte Timbre distintivo en la página 54.
Si el equipo Brother comparte la línea con otros teléfonos y desea que conteste
automáticamente todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo Fax/Tel.
En el modo Fax/Tel, el equipo Brother recibirá faxes automáticamente y emitirá
un semitimbre/doble timbre que le indicará que tiene llamadas de voz.
Si no desea que el equipo Brother conteste automáticamente todos los faxes
entrantes, debe seleccionar el modo Manual. En el modo Manual, debe
contestar todas las llamadas entrantes y activar el equipo para recibir faxes.
Puede que otro dispositivo o servicio en su ubicación esté contestando las
llamadas antes que el equipo Brother. Para realizar una prueba, disminuya el
número de timbres:
Si el modo de respuesta está configurado en Sólo fax o Fax/Tel,
disminuya el número de timbres a 1 timbre. (Consulte Número de timbres
en la página 43).
Si el modo de respuesta está configurado en Contestador ext.,
disminuya el número de timbres programados en el contestador automático a 2
.
Si el modo de respuesta está configurado en Manual, NO ajuste la
configuración del número de timbres.
En caso de recibir un fax de prueba:
Si ha recibido un fax de prueba correctamente, el equipo funciona
adecuadamente. Recuerde restablecer el número de timbres o el contestador
automático a su configuración original. Si los problemas de recepción
persisten después de restablecer el número de timbres, puede que una
persona, un dispositivo o un servicio de suscripción estén contestando a la
llamada de fax antes de que el equipo pueda hacerlo.
Si no ha podido recibir el fax, puede que otro dispositivo o servicio de
suscripción esté interfiriendo con la recepción del fax o que haya un problema
con la línea de fax.
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