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Pesquisa de defeitos
Problema Solução
A tela está ilegível ou distor-
cida.
Verique se a resolução da tela e a qualidade da cor estão
conguradas corretamente.
Verique se o tipo de monitor está correto. Estas informa-
ções estão disponíveis no menu Congurações do Monitor
 Exibição.
Conrme se o driver do dispositivo de exibição está insta-
lado corretamente. Estas informações estão disponíveis
no menu Personalizar  Congurações da Exibição 
Congurações Avançadas  Adaptador. A janela Informa-
ções do adaptador deve exibir o nome correto do driver do
dispositivo.
NOTA: O nome do driver do dispositivo depende do chip de
vídeo instalado no computador. Clique no botão Pro-
priedades e marque a caixa “Status do dispositivo” para
conrmar se está funcionando corretamente. Do contrário,
clique no botão Solucionar problema.
Caracteres incorretos apare-
cem na tela.
Verique se o aplicativo e o sistema operacional estão insta-
lados corretamente.
Pontos ausentes, desbotados
ou luminosos aparecem na
tela toda vez que você liga o
computador.
Verique se a superfície da tela não está arranhada ou
danicada. Se não houver dano visível, estas pequenas
idiossincrasias são elementos padrão da tecnologia da tela
TFT e não afetarão o desempenho do computador.
Som
Nenhum som pode ser ouvido
no alto-falante, mesmo quan-
do o volume é aumentado.
Conrme se a função Mudo está desligada.
Verique se nenhum dispositivo externo, como um fone ou
alto-falante, está encaixado no conector da saída de áudio
(fone).
Verique se os alto-falantes estão selecionados como
dispositivos de reprodução.