クイックリファレンスガイド 55
問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供してい
ます。
ご使用のコンピュータに関するトラブルシューティングの情報については、デルサポートウェ
ブサイト
support.jp.dell.com
を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診
断ライトのパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コ
ンピュータが設置されている場所からデルにご連絡ください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグナンバーの例については、
41
ページの「お使いのコン
ピュータに関する情報の検索」
を参照してください。
エクスプレスサービスコード：
___________________________
サービスタグ
:___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ : 『Drivers and Utilities CD』（Resource CD）はオプションなので、出荷時にすべてのコンピュー
タに付属しているわけではありません。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン
『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に従って、
Dell Diagnostics
（診断）プログラムを実
行してください。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テストするデ
バイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認します。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD
』（
ResourceCD
とも言います）か
ら、
Dell Diagnostics
（診断）プログラムをスタートします。
ハードドライブからの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動
1
コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2
DELL™
ロゴが表示されたらすぐに
<F12>
を押します。
メモ : 診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示された場
合は、『
Drivers and Utilities CD』( オプション）から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、
Microsoft
®
Windows
®
デスクトップが表示されるまで待ちます。次に、コンピュータをシャットダウンし
てもう一度やり直します。
3
起動デバイス一覧が表示されたら、
Boot to Utility Partition
をハイライト表示して
<Enter>
を押します。
4
Dell Diagnostics
（診断）プログラムの
Main Menu
が表示されたら、実行するテストを選
びます。
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