84 クイックリファレンスガイド
トラブルシューティング
フリーズおよびソフトウェアの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
コンピュータが起動しない
AC アダプタがコンピュータとコンセントにきちんと接続されていることを確認します。
コンピュータの応答が停止した
注意 : オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります
—
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がな
い場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8
～
10
秒以上押します。次に、コンピュータを再
起動します。
プログラムの応答が停止するか、プログラムがクラッシュを繰り返す場合
メモ : 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に収録されて
います。
プログラムを終了します
—
1
<Ctrl><Shift><Esc>
を同時に押します。
2
タスクマネージャ
をクリックします。
3
反応がなくなったプログラムを選択します。
4
タスクの終了
をクリックします。
プログラムのマニュアルを参照します —
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストール
します。
プログラムが以前の Microsoft
®
Windows
®
オペレーティングシステム向けに設計されている
プログラム互換性ウィザードを実行します —
Windows XP
には、
Windows XP
オペレーティングシステムとは
異なるオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィ
ザードがあります。
1
スタート
→
すべてのプログラム
→
アクセサリ
→
プログラム互換性ウィザード
→
次へ
とクリックします。
2
画面に表示される指示に従ってください。
画面が青色（ブルースクリーン）になった
コンピュータの電源を切ります —
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がな
い場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8
～
10
秒以上押します。次に、コンピュータを再
起動します。
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