realizar las reparaciones. Las reparaciones se realizarán utilizando
refacciones Ford o Motorcraft o bien refacciones regeneradas o similares,
que estén autorizadas por Ford.
Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio que
recibe, siga estos pasos:
1. Contacte al Representante de ventas o Asesor de servicio de su
distribuidora autorizada de ventas y servicio.
2. Si no obtiene una respuesta satisfactoria a sus dudas o inquietudes,
contacte al Gerente de ventas, al Gerente de servicio o al Gerente de
relaciones con el cliente en la distribuidora.
3. Si necesita asistencia o aclaración acerca de las políticas o
procedimientos de Ford Motor Company, contáctese con el Centro de
relaciones con el cliente de Ford en el número de más abajo.
PLAN AMPLIADO DE SERVICIO FORD
Puede obtener mayor protección para su vehículo o camioneta nuevos al
comprar la cobertura del Plan de servicio extendido de Ford (Ford ESP).
El ESP es un contrato de servicio opcional respaldado por Ford Motor
Company o Ford Motor Service Company (en Estados Unidos) y Ford de
Canada (en Canadá). Entrega lo siguiente:
• Beneficios durante el período de cobertura de la garantía,
dependiendo del plan que usted adquiera (como por ejemplo:
reembolso de alquileres; cobertura para determinado mantenimiento y
cambio de elementos).
• Protección frente a costos de reparación cubiertos una vez que expire
la cobertura total de la garantía.
Puede adquirir ESP de Ford con cualquier distribuidor participante de
Ford y Lincoln Mercury y Ford de Canadá. Existen varios planes
disponibles en diversas combinaciones de tiempo, distancia y deducibles
que se pueden ajustar a sus propias necesidades de manejo. El ESP de
Ford también ofrece beneficios de reembolso para cobertura de remolque
y renta.
Cuando compra ESP de Ford usted recibe protección Peace–of–Mind a lo
largo de los Estados Unidos y Canadá, proporcionada por una red de más
de 5,000 distribuidores participantes de Ford o Lincoln Mercury y Ford
de Canadá.
Si usted no aprovechó el Plan de servicio extendido de Ford al momento
de comprar su vehículo, quizá aún puede hacerlo. Dado que esta
información está sujeta a cambios, consulte a su distribuidor todos los
Asistencia al cliente
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