CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
En casa
Para solicitar reparaciones cubiertas por la garantía es indispensable que
lleve su vehículo Ford a un distribuidor autorizado de Ford. Si bien,
cualquier distribuidora de Ford que trabaje con la línea de su vehículo le
proveerá servicio cubierto por la garantía, le recomendamos regresar al
distribuidor que le vendió el vehículo, el que le asegurará una
satisfacción continua. Tenga en cuenta que algunas reparaciones
cubiertas por la garantía requieren de entrenamiento o equipo especial,
por lo tanto no todos los distribuidores están autorizados para realizar
todas las reparaciones cubiertas por la garantía. Esto significa que,
dependiendo de la reparación que se necesite, tal vez deba llevar el
vehículo a otro distribuidor. Cuando lleve el vehículo a la distribuidora
debe considerar un tiempo razonable para realizar las reparaciones. Las
reparaciones se realizarán utilizando refacciones Ford o Motorcraft o bien
refacciones regeneradas o similares, que estén autorizadas por Ford.
Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio que
recibe, siga estos pasos:
1. Contacte al Representante de ventas o Asesor de servicio de su
distribuidora autorizada de ventas y servicio.
2. Si no obtiene una respuesta satisfactoria a sus dudas o inquietudes,
contacte al gerente de ventas , gerente de servicio o gerente de
relaciones con el cliente.
3. Si necesita asistencia o aclaraciones sobre políticas o procedimientos
de Ford Motor Company, comuníquese con el Centro de relación con el
cliente de Ford, al número que aparece a continuación.
En casa
Para solicitar reparaciones cubiertas por la garantía es indispensable que
lleve su vehículo Lincoln o Mercury a un distribuidor autorizado de
Lincoln Mercury. Si bien, cualquier distribuidora de Lincoln o Mercury
que trabaje con la línea de su vehículo le proveerá servicio cubierto por
la garantía, le recomendamos regresar al distribuidor que le vendió el
vehículo, el que le asegurará una satisfacción continua. Tenga en cuenta
que algunas reparaciones cubiertas por la garantía requieren de
entrenamiento o equipo especial, por lo tanto no todos los distribuidores
están autorizados para realizar todas las reparaciones cubiertas por la
garantía. Esto significa que, dependiendo de la reparación que se
necesite, tal vez deba llevar el vehículo a otro distribuidor. Cuando lleve
el vehículo a la distribuidora debe considerar un tiempo razonable para
Asistencia al cliente
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