CAPÍTULO 9: Resolución de problemas
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Pautas generales de seguridad
Siga estas pautas generales de seguridad cuando se disponga
a resolver problemas de la computadora portátil:
• Nunca extraiga la cubierta del compartimiento de la
memoria ni del compartimiento del disco duro cuando
la computadora portátil se encuentre encendida, con la
batería instalada o con el cable del módem, el cable de
red o el adaptador de CA conectados.
• Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra
apropiada antes de acceder a los componentes internos.
• Una vez que haya finalizado las tareas de mantenimiento
que requieren extraer la cubierta del compartimiento de
memoria o del compartimiento del disco duro, recuerde
colocar la cubierta nuevamente en su lugar, ajustar los
tornillos y volver a instalar la batería antes de encender
la computadora portátil.
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora
portátil, primero intente lo siguiente:
• Controle que el adaptador de CA esté conectado a la
computadora portátil y a una toma de alimentación de
CA y que la toma de alimentación de CA funcione
correctamente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado al adaptador de CA.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
Advertencia
No intente resolver el problema si los cables de alimentación o los enchufes
se encuentran dañados, si la computadora portátil se ha caído o si la carcasa se
dañó. En estos casos, desconecte la computadora portátil y comuníquese con un
técnico informático especializado.
Consejo
Si desea obtener más información acerca de la prevención de daños
provocados por la electricidad estática, consulte “Prevención de descargas
electroestáticas” en la página 100.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga
clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la palabra clave
resolución de problemas en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
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