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CONSEJOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema Causa Posible Qué Hacer
Las unidades de superficie no 
mantienen un hervor constante 
o la cocción es lenta
Se están utilizando recipientes de cocción 
inadecuados.
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de la unidad de superficie elegida.
En algunas regiones la energía (voltaje) 
puede ser baja.
Cubra el recipiente con una tapa hasta obtener el calo 
deseado.
Los elementos de superficie no 
funcionan bien
El fusible puede haberse quemado o el 
interruptor de circuitos puede haber saltado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el interruptor de 
circuitos.
Los controles de la estufa están mal 
configurados.
Verifique que se haya configurado el control correcto para el 
elemento de superficie que está utilizando.
La unidad de superficie deja de 
resplandecer cuando se cambia 
a una configuración menor
La unidad sigue encendida y caliente. Esto es normal.
Rayones (pueden parecer como 
roturas) en la superficie de 
vidrio de la estufa
Se están usando métodos de limpieza 
incorrectos.
Los rayones no pueden removerse. Los rayones más 
pequeños se volverán menos visibles como resultado de la 
limpieza.
Se están usando recipientes con bases 
ásperas o hay partículas gruesas (sal o 
arena) entre el recipiente y la superficie de la 
estufa. Se ha deslizado un recipiente a través 
de la superficie de la estufa.
Para evitar rayones, use los procedimientos de limpieza 
recomendados. Verifique que las bases de los recipientes 
estén limpias antes del uso, y utilice recipientes con bases 
lisas.
Áreas de decoloración en la 
estufa
No se limpiaron los derrames de alimentos 
antes del uso siguiente.
Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Superficie caliente en un modelo con una 
estufa de color claro.
Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada 
cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerá a 
medida que se enfría el vidrio.
Plástico derretido sobre la 
superficie
La estufa caliente entró en contacto con 
plástico colocado sobre la misma.
Ver la sección Superficie de vidrio: posibilidades de daño 
permanente en la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Marcas (o hendiduras) en la 
estufa
Se ha derramado una mezcla azucarada 
caliente en la estufa.
Llame a un técnico calificado para el reemplazo.
Las unidades de superficie se 
encienden y apagan con mucha 
frecuencia
Se están utilizando recipientes de cocción 
inadecuados.
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encendido y apagado.
Mi horno nuevo no cocina como 
el anterior. ¿Hay algún problema 
con las configuraciones de 
temperatura?
Su horno nuevo cuenta con un sistema de 
cocción diferente con relación al anterior y, 
por lo tanto, es posible que cocine de forma 
diferente.
En los primeros usos, use los tiempos y temperaturas de 
su receta con cuidado. Si aún piensa que su horno nuevo 
cocina con demasiado calor o demasiado frío, podrá ajustar 
el termostato usted mismo para aplicar su preferencia 
de cocción específica. NOTA: Este ajuste afecta las 
WHPSHUDWXUDVGH%DNH+RUQHDU\&RQYHFWLRQ%DNH+RUQHDU
SRU&RQYHFFLyQQRDIHFWDUiODVIXQFLRQHV&RQYHFWLRQ5RDVW
'RUDUSRU&RQYHFFLyQ%URLO$VDUR&OHDQ/LPSLDU
La comida no se hornea de 
forma apropiada
Controles del horno configurados de forma 
incorrecta.
Consulte la sección Modos de Cocción.
La posición del estante es incorrecta o el 
estante no está nivelado.
Consulte la sección Modos de Cocción y la Guía de Cocción.
Uso de una cacerola incorrecta o de una 
cacerola de tamaño incorrecto.
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La temperatura del horno debe ser ajustada. Consulte la sección Funciones Especiales.
Sustitución de ingredientes Sustituir ingredientes puede modificar el resultado de la 
receta.
La comida no asa de forma 
apropiada
Controles del horno configurados de forma 
incorrecta.
Asegúrese de seleccionar el modo correcto para asar.
Se usó una posición incorrecta del estante. Para acceder a sugerencias de ubicación de estantes, 
consulte la Guía de Cocción.
Se cocinó comida en una olla caliente. Asegúrese de que el utensilio esté frío
Utensilio de cocina inadecuado para asar. 8VHXQDROODHVSHFtILFDPHQWHGLVHxDGDSDUDDVDU
El papel de aluminio usado para la olla y 
la rejilla para asar no se ajustó ni cortó de 
forma apropiada, según lo recomendado.
Si usará papel de aluminio, deberá usarse conforme con las 
aberturas de la olla.
En algunas áreas, es posible que el nivel de 
corriente (voltaje) sea bajo.
Precaliente el elemento para asar durante 10 minutos.
¡Ahorre tiempo y dinero! Primero revise los cuadros que aparecen en las siguientes páginas y es posible que no necesite solicitar 
reparaciones.
Consejos para la Solución de Problemas... Antes de solicitar el servicio técnico