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– in seguito a danni dovuti a sostanze estranee (ad es.
oli, plastificanti nel gas), influssi chimici o elettrochimici
nell’acqua o se l’apparecchio entra altrimenti in contatto
con sostanze inappropriate (ad es. prodotti chimici,
sostanze infiammabili, detergenti inappropriati)
– in seguito a danni dovuti a condizioni ambientali anomale o
in caso di condizioni operative inappropriate
– in seguito a danni dovuti a forza maggiore o catastrofi
naturali, nonché ad altre cause non imputabili a Truma
– in seguito a danni riconducibili al trasporto scorretto
– in seguito a modifiche all’apparecchio, ivi incluse quelle a
ricambi, parti integrative o accessori e la loro installazione,
in particolare allo scarico fumi o al camino da parte del
cliente finale o di terzi.
3. Esercizio del diritto di garanzia
Il diritto di garanzia deve essere esercitato presso un Service
Partner autorizzato o il centro di assistenza Truma. Tutti
gli indirizzi e i numeri di telefono sono disponibili sul sito
www.truma.com nella sezione «Service».
L’indirizzo del fabbricante è il seguente:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Germania
Per agevolare la procedura, tenere a portata di mano le
seguenti informazioni prima di contattare l’assistenza:
– descrizione dettagliata del difetto
– numero di matricola dell’apparecchio
– data d’acquisto
Il Service Partner autorizzato o il centro di assistenza Truma
stabiliranno le ulteriori modalità di procedura. Per evitare
eventuali danni dovuti al trasporto, l’apparecchio in questione
può essere inviato solo previo accordo con il Service Partner
autorizzato o il centro di assistenza Truma.
Se la garanzia viene accettata dal fabbricante, questi si farà
carico dei costi di trasporto. Qualora il caso non sia coperto
dalla garanzia, il consumatore ne sarà informato e i costi di
riparazione e di trasporto saranno a suo carico. Si prega di
astenersi dall’effettuare spedizioni prima di aver preso i relativi
accordi.
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