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Foire aux questions
:Q Mon thermostat fonctionnera-t-il toujours si je perds ma connexion Wi-Fi?
:R Oui, le thermostat actionnera votre système de chauffage et/ou de refroidissement
avec ou sans Wi-Fi.
:Q Comment puis-je trouver le mot de passe de mon routeur?
:R Contactez le fabriquant du routeur ou vérifiez la documentation du routeur.
:Q Pourquoi mon thermostat ne se connecte-t-il pas à mon routeur Wi-Fi même si
celui-ci est très proche du thermostat?
:R Vérifiez que le mot de passe saisi pour le routeur Wi-Fi est correct.
:Q Il est impossible d’enregistrer mon thermostat sur le site Total Connect
Comfort.
:R Vérifiez que le thermostat est correctement enregistré dans le réseau Wi-Fi
résidentiel. Dans RÉGLAGES > Configuration Wi-Fi, vérifiez l’icône de puissance
du signal Wi-Fi. Vérifiez que le routeur Wi-Fi dispose d’une bonne connexion
à Internet. Sur votre ordinateur, vérifiez que vous pouvez ouvrir le site sur
mytotalconnectcomfort.com. Si ce n’est pas le cas, éteignez le modem pendant
quelques secondes, puis rallumez-le.
:Q Je suis enregistré sur le site Total Connect Comfort mais je n’ai pas pu ouvrir
de session en utilisant mon nouveau compte.
:R Consultez votre messagerie et vérifiez que vous avez reçu le message d’activation.
Suivez les instructions d’activation de votre compte, puis ouvrez une session sur le
site web.
:Q Je me suis enregistré sur le site Total Connect Comfort et n’ai pas reçu de
message de confirmation.
:R Vérifiez que le message ne se trouve pas dans le dossier des pourriels ou des
messages effacés.
:Q Y a-t-il un moyen d’accroître la force du signal?
:R La plupart des routeurs standard peuvent être configurés comme répéteur. Vous
pouvez également acheter et installer un répéteur Wi-Fi.
Pour plus de questions fréquemment posées, consultez le site wifithermostat.com
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