HP 3500 Series - Page 313

ENWW 299
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Troubleshooting
Chapter contents
This chapter contains the following sections.
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Troubleshooting process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Troubleshooting power-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Printer error troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Critical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Replacement parts configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Formatter and DC Controller replaced at the same time . . . . 342
Formatter (New) replacement configuration . . . . . . . . . . . . . 342
Formatter (previously installed in another printer)
replacement configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
DC Controller (New) replacement configuration . . . . . . . . . . 343
DC Controller (previously installed in another printer)
replacement configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Media sensor (PS5) replacement configuration . . . . . . . . . . . 344
Color Misregistration Sensor (PS12)
replacement configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Laser/scanner Assembly replacement configuration . . . . . . . 345
Fuser replacement configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Transfer unit (ITB assembly) replacement configuration . . . . 345
Paper path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Paper path jam areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Paper jam error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Paper path areas jam troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Paper jam recovery feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
General paper path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
Print quality problems associated with media . . . . . . . . . . . . 371
Overhead transparency defect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371
Print quality problems associated with the environment . . . . 372
Print quality problems associated with paper jams . . . . . . . . 372
Print quality problems associated with toner buildup . . . . . . 372
Print quality troubleshooting pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372