HP 3500 Series - Page 314

300 Troubleshooting ENWW
Calibrating the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Using Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
HP ImageREt 2400 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Paper selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Color options (available for the
hp color LaserJet 3700 series printer) . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Standard red-green-blue (sRGB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Printing in four-colors [CMYK (available for the
hp color LaserJet 3700 series printer) . . . . . . . . . . . . . . . . 374
CMYK ink set emulation (PostScript only) . . . . . . . . . . . . . . . 375
Managing color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Print in Grayscale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Automatic or manual color adjustment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Matching colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Swatch book color matching
(HP Color LaserJet 3700 series printer only) . . . . . . . . . . . . . 377
Adjusting color balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Repetitive defects troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Interface troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Communications checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
EIO troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
AUTOEXEC.BAT standard configurations . . . . . . . . . . . . . . . 393
Printer Job Language (PJL) commands . . . . . . . . . . . . . . . . 393
Control panel troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
Printing a menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Configure device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Tools for troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Embedded Web server
(HP Color LaserJet 3700 series printer only) . . . . . . . . . . . . 409
HP toolbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Usage page (HP 3700 only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Engine diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
Diagnostics from the Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
Printer display menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
Diagnostics test menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Configure device menu/printing menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Configure device menu/resets menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Configure device menu/print quality menu . . . . . . . . . . . . . . . 432
Test pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Engine test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Formatter test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Engine resets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
NVRAM initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434