HP 9250C Digital Sender - Page 23

Fejlfinding og kundesupport
Fejlfinding
Problem Nødvendig handling
Den digitale afsender scanner ikke, og er ikke
i stand til at færdiggøre opgaven. En
fejlmeddelelse Prøv igen vises.
●
Scannerhovedet er fortsat i låst stilling. Skift det til ulåst stilling. Se
Lås scanneren
op.
Knappen Find servere på skærmbilledet E-
mail-indstillinger fandt ingen servere.
●
Kontroller, at du har en SMTP-server på netværket, der fungerer.
●
Klik på knappen Tilføj… på skærmbilledet E-mail-indstillinger, og indtast
værtsnavnet eller IP-adressen på SMTP-serveren. Når adressen er indtastet, skal du
klikke på knappen Test for at bekræfte, at softwaren kan kontakte serveren.
●
Hvis det ikke lykkes at teste serveren, skal du kontakte netværksadministratoren for at
fejlfinde på kommunikationen med serveren.
●
Hvis du har andre digitale afsendere eller MFP'er der anvender HP DSS-tjenesten,
skal du bruge knappen Kopiindstillinger under fanen MFP-konfiguration i HP MFP
DSS konfigurationsværktøjet til at kopiere indstillingerne fra en enhed, som fungerer
rigtigt, og derefter bruge knappen Paste Settings (Indsæt-indstillinger) for at anvende
disse indstillinger til den digitale afsender.
Knappen Find servere på skærmbilledet
Godkendelsesindstillinger fandt ingen
servere.
●
Kontroller, at du har en LDAP-server på netværket, der fungerer.
●
Indtast værtsnavnet eller IP-adressen til LDAP-serveren i tekstfeltet LDAP-server. Når
adressen er tastet ind, skal du trykke på Find indstillinger for at modtage
serverindstillingerne. Tryk derefter på Test for at bekræfte, at softwaren kan kontakte
serveren.
●
Hvis det ikke lykkes at teste serveren, skal du kontakte netværksadministratoren for at
fejlfinde på kommunikationen med serveren.
●
Hvis der er andre digitale afsendere eller MFP'er der anvender HP DSS-tjenesten, skal
du bruge knappen Kopiindstillinger under fanen MFP-konfiguration i HP MFP DSS
konfigurationsværktøjet til at kopiere indstillingerne fra en enhed, som fungerer rigtigt,
og derefter bruge knappen Paste Settings (Indsæt-indstillinger) for at anvende disse
indstillinger til den digitale afsender.
Den digitale afsender fungerer ikke.
●
Kontroller, at netledningen er sluttet korrekt til enheden, og at den er sat i vægstikket.
●
Kontroller, at enheden er tændt.
●
Slet enhver fejlmeddelelse på kontrolpanelets display.
●
Kontroller, at netværkskablet er slutte korrekt til enheden.
●
Kontroller, at en eller to grønne LED'er lige over enhedens netværksport er tændt.
Scannede sider er blanke eller har gentagne
mønstre.
●
Kontroller, at en side ikke allerede er anbragt på glasset.
Billedets kvalitet er dårlig.
●
Kontroller, at det dokument, som du prøver at sende, er anbragt korrekt i ADF'en
(forsiden opad) eller på glaspladen (forsiden nedad).
●
Prøv at ændre nogle af scanningsindstillingerne, hvis det er muligt, f.eks. opløsning
eller filtype, for at forbedre billedkvaliteten.
ADF'en fremfører flere sider, skæve sider, eller
der forekommer ofte papirstop.
●
Juster styrene, så de rører let ved stakken, men ikke bøjer den.
●
Kontroller, at ADF-indbakken eller udbakken ikke er overfyldt. Hver bakke kan
indeholde maks. 50 sider, men denne kapacitet kan være mindre, når du bruger visse
typer medier.
DAWW Fejlfinding og kundesupport 11
Dansk