Vianmääritys ja asiakastuki
Vianmääritys
Ongelma Toimenpide
Digital Sender -lähetin ei skannaa eikä tee
työtä loppuun. Näyttöön tulee Yritä
uudelleen -viesti.
●
Skannerin pään lukitsin on edelleen lukitusasennossa. Avaa lukitus. Katso kohta
Skannerin lukituksen avaaminen.
Sähköpostiasetusten näytön Etsi palvelimia
-painikkeella ei löydy yhtään palvelinta.
●
Varmista, että verkossa on toimiva SMTP-palvelin.
●
Napsauta Sähköpostin asetukset -ikkunassa Lisää… -painiketta ja näppäile SMTP-
palvelimen isäntänimi tai IP-osoite. Näppäiltyäsi osoitteen varmista napsauttamalla
Testi-painiketta, että ohjelmisto voi muodostaa yhteyden palvelimeen.
●
Jos palvelimen testi ei onnistu, pyydä verkon pääkäyttäjältä apua verkon
yhteydenmuodostuksen vianmäärityksessä.
●
Jos käytössä on muita HP DSS -palvelua käyttäviä Digital Sender -lähettimiä tai MFP-
laitteita, kopioi HP MFP DSS Configuration -apuohjelman MFP-määritys-välilehden
Kopioi asetukset -painikkeen avulla oikein toimivan laitteen asetukset ja liitä ne Digital
Sender -lähettimeen Liitä asetukset -painikkeella.
Tunnistamisasetusten näytön Etsi
palvelimia -painikkeella ei löydy yhtään
palvelinta.
●
Varmista, että verkossa on toimiva LDAP-palvelin.
●
Näppäile LDAP-palvelimen isäntänimi tai IP-osoite LDAP-palvelin-tekstiruutuun.
Näppäiltyäsi osoitteen lataa palvelimen asetukset valitsemalla Etsi asetukset.
Varmista sitten napsauttamalla Testi-painiketta, että ohjelmisto voi muodostaa
yhteyden palvelimeen .
●
Jos palvelimen testi ei onnistu, pyydä verkon pääkäyttäjältä apua verkon
yhteydenmuodostuksen vianmäärityksessä.
●
Jos käytössä on muita HP DSS -palvelua käyttäviä Digital Sender -lähettimiä tai MFP-
laitteita, kopioi HP MFP DSS Configuration -apuohjelman MFP-määritys-välilehden
Kopioi asetukset -painikkeen avulla oikein toimivan laitteen asetukset ja liitä ne Digital
Sender -lähettimeen Liitä asetukset -painikkeella.
Digital Sender -lähetin ei toimi.
●
Varmista, että virtajohto on kiinnitetty huolellisesti sekä laitteeseen että
verkkovirtapistorasiaan.
●
Varmista, että laite on käynnissä.
●
Poista ohjauspaneelin näytössä mahdollisesti näkyvät virheilmoitukset.
●
Tarkista, että verkkokaapeli on kiinnitetty huolellisesti laitteeseen.
●
Tarkista, että laitteen verkkoportin yläpuolella oleva toinen vihreä merkkivalo palaa.
Skannatut sivut ovat tyhjiä, tai niissä on
toistuvasti sama kuvio.
●
Tarkista, että lasilla ei ole jo aikaisemmin asetettua sivua.
Kuvan laatu on heikko
●
Varmista, että lähetettävä asiakirja on asetettu automaattiseen
asiakirjansyöttölaitteeseen oikea puoli ylöspäin tai lasille oikea puoli alaspäin.
●
Yritä parantaa kuvan laatua muuttamalla, mikäli mahdollista, joitakin
skannausasetuksia, kuten tarkkuutta tai tiedostotyyppiä.
Asiakirjan syöttölaite syöttää kerralla useita
arkkeja tai kääntää arkkeja vinoon, tai siinä on
toistuvasti paperitukoksia.
●
Säädä sivuohjaimet niin, että ne koskettavat kevyesti paperinippua mutta eivät taivuta
paperia.
●
Tarkista, että asiakirjan syöttölaitteen syöttölokero tai tulostelokero ei ole liian täynnä.
Kumpaankin lokeroon mahtuu enintään 50 sivua, mutta tiettyjä paperilaatuja
käytettäessä niitä ei ehkä mahdu lokeroon niin monta.
FIWW Vianmääritys ja asiakastuki 11
Suomi
To Next Page
Loading...
