Feilsøking og kundestøtte
Feilsøking
Problem Løsning
Den digitale senderen skanner ikke og kan
ikke fullføre jobben. Feilmeldingen Vennligst
prøv på nytt vises.
●
Skannerens hovedlås er fortsatt i låst posisjon. Vri den til ulåst posisjon. Se
Lås opp
skanneren.
Finn servere-knappen på skjermen E-
postinnstillinger fant ingen servere.
●
Kontroller at du har en SMTP-server på nettverket som fungerer.
●
Klikk på knappen Legg til... på skjermen E-postinnstillinger og skriv inn vertsnavnet
eller IP-adressen til SMTP-serveren. Når du har skrevet inn adressen, trykker du på
knappen Test for å kontrollere at programvaren får kontakt med serveren.
●
Hvis testingen av serveren mislykkes, kontakter du nettverksadministratoren for hjelp
til å feilsøke kommunikasjonen med serveren.
●
Hvis du har andre digitale sendere eller MFP-er som bruker HP DSS-tjenesten, bruker
du knappen Kopier innstillinger i MFP-konfigurering på konfigureringsverktøyet til
HP MFP DSS for å kopiere innstillingene fra en enhet som fungerer slik den skal, og
deretter bruker du knappen Lim inn innstillinger for å legge innstillingene til den
digitale senderen.
Finn servere-knappen på skjermen
Godkjenning-innstillinger fant ingen servere.
●
Kontroller at du har en LDAP-server på nettverket som fungerer.
●
Skriv inn vertsnavnet eller IP-adressen på LDAP-serveren i tekstboksen LDAP-
serve. Når du har skrevet inn adressen, velger du Finn innstilllinger for å hente
serverinnstillingene. Velg så Test for å kontrollere at programvaren har kontakt med
serveren.
●
Hvis testingen av serveren mislykkes, kontakter du nettverksadministratoren for hjelp
til å feilsøke kommunikasjonen med serveren.
●
Hvis du har andre digitale sendere eller MFP-er som bruker HP DSS-tjenesten, bruker
du knappen Kopier innstillinger i MFP-konfigurering på konfigureringsverktøyet til
HP MFP DSS for å kopiere innstillingene fra en enhet som fungerer slik den skal, og
deretter bruker du knappen Lim inn innstillinger for å legge innstillingene til den
digitale senderen.
Den digitale senderen fungerer ikke.
●
Kontroller at strømledningen er sikkert koblet til enheten og at den er satt inn i uttaket.
●
Kontroller at enheten er slått på.
●
Fjern eventuelle feilmeldinger på kontrollpanelet.
●
Kontroller at nettverkskabelen er sikkert koblet til enheten.
●
Kontroller at en av de to grønne LED-lampene like over enhetens nettverksport lyser.
Sider som er skannet, er tomme eller har
gjentatte mønstre.
●
Kontroller at siden ikke allerede er plassert på glasset.
Bildekvaliteten er dårlig.
●
Kontroller at dokumentet du forsøker å sende, er plassert riktig i ADM (forsiden opp)
eller på glasset (forsiden ned).
●
Du kan forsøke å endre noen av skanneinnstillingene der det er mulig, slik som
oppløsning eller filtype, for å forbedre bildekvaliteten.
ADM-en mater flere ark, vrir ark, eller får ofte
papirstopp.
●
Juster sideførerne slik at de ligger helt inntil bunken med ark, uten at de bøyer arket.
●
Kontroller at det ikke er for mye papir i ADM-innskuffen eller utskuffen. Hver skuff kan
ha maksimalt 50 sider, men kapasiteten kan være lavere når du bruker visse
medietyper.
NOWW Feilsøking og kundestøtte 11
Norsk
To Next Page
Loading...
