Felsökning och kundsupport
Felsökning
Problem Åtgärd
Den digitala sändaren skannar inte och
avslutar inte uppgiften. Ett Försök igen-
felmeddelande visas.
●
Skannerlåset är fortfarande låst. Ändra till upplåst läge. Se
Lås upp skannern..
Det gick inte att hitta några servrar med
knappen Hitta servrar på skärmen E-
postinställningar.
●
Kontrollera att du har en fungerande SMTP-server i nätverket.
●
Klicka på Lägg till… på skärmen E-postinställningar och ange värdnamn eller IP-
adress till SMTP-servern. När du har skrivit adressen klickar du på Testa för att
kontrollerar om programvara och server har kontakt.
●
Om testet inte fungerade kontaktar du nätverksadministratören för att få hjälp med
felsökning av serverkommunikationen.
●
Om du har andra digitala sändare eller MFP:er som använder HP DSS-tjänsten,
använder du knappen Kopiera inställningar på fliken MFP-konfiguration i
konfigurationsverktyget HP MFP DSS för att kopiera inställningarna från en enhet som
fungerar korrekt, och sedan knappen Klistra in inställningar för att använda dem i
den digitala sändaren.
Det gick inte att hitta några servrar med
knappen Hitta servrar på skärmen
Autentiseringsinställningar.
●
Kontrollera att det finns en fungerande LDAP-server i nätverket.
●
Skriv värdnamnet eller IP-adressen för LDAP-servern i textrutan LDAP-server. När du
har skrivit adressen trycker du på Hitta inställningar för att hämta
serverinställningarna. Tryck på Testa för att kontrollera att programvaran har kontakt
med servern.
●
Om testet inte fungerade kontaktar du nätverksadministratören för att få hjälp med
felsökning av serverkommunikationen.
●
Om det finns andra digitala sändare eller MFP:er som använder HP DSS-tjänsten,
använder du knappen Kopiera inställningar på fliken MFP-konfiguration i
konfigurationsverktyget HP MFP DSS för att kopiera inställningarna från en enhet som
fungerar korrekt, och sedan knappen Klistra in inställningar för att använda dem i
den digitala sändaren.
Den digitala sändaren fungerar inte.
●
Kontrollera att sladden är ordentligt ansluten till enheten och att den är isatt i ett eluttag.
●
Kontrollera att enheten är påslagen.
●
Ta bort eventuella felmeddelanden i kontrollpanelens teckenfönster.
●
Kontrollera att en nätverkskabeln är rätt ansluten till enheten.
●
Kontrollera att en av de två gröna lamporna ovanför enhetens nätverksport lyser.
Skannade sidor är tomma eller har upprepade
mönster.
●
Kontrollera att det inte redan ligger en sida på glaset.
Bilden har dålig kvalitet.
●
Kontrollera att dokumentet som du försöker skicka ligger rätt i den automatiska
dokumentmataren (framsidan upp) eller på glaset (framsidan ned).
●
Försök med att ändra några av skannerinställningarna, till exempel upplösning eller
filtyp, för att förbättra bildkvaliteten.
Det matas ut flera blad samtidigt, sidorna blir
sneda eller också fastnar papperet ofta i den
automatiska dokumentmataren.
●
Justera pappersledarna så att de sitter tätt runt högen utan att böja papperen.
●
Kontrollera att den automatiska dokumentmatarens inmatnings- eller utmatningsfack
inte är överfyllda. Varje fack kan innehålla högst 50 ark men det kan variera beroende
på olika papperstyper.
SVWW Felsökning och kundsupport 11
Svenska
To Next Page
Loading...
