• Utili informazioni per la risoluzione di problemi comuni
• Aggiornamenti proattivi dei prodotti, informazioni di supporto e "newsgram" HP
disponibili al momento della registrazione del prodotto
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le modalità di assistenza e la loro disponibilità
variano a seconda del paese/area geografica e della lingua.
Assistenza telefonica HP
La disponibilità dei servizi di assistenza telefonica varia in base al prodotto, al paese o
alla regione di appartenenza ed alla lingua.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Numeri di telefono di assistenza
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e
America Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica
gratuita per l'Europa orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere
www.hp.com/support.
Vengono applicate le tariffe standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter
fornire le seguenti informazioni:
• Nome del prodotto (HP Deskjet 1050 All-in-One series)
• Numero del modello (situato all'interno dello sportello delle cartucce)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
• il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
Capitolo 7
42 Risolvere un problema
Risolvere un problema
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