L’icône de télécopie s’affiche en gris
Appuyez sur Administration, sur Configuration initiale, puis
sur Configuration de télécopie. Appuyez sur Paramètres requis
et saisissez l’emplacement, la date, l’heure et les informations
d’en-tête de télécopie afin de vous assurer que la télécopie est
configurée correctement.
Aucune icône de télécopie ne s’affiche
sur l’écran du panneau de commande
Imprimez une page de configuration et vérifiez l’état du
modem sur la page accessoire de télécopie. Si l'option
Opérationnel/Activé ne se trouve pas dans la liste, elle peut
être désactivée ou il peut y avoir un problème de matériel du
télécopieur. Reportez-vous au guide de l’utilisateur Accessoire
télécopieur 300 du périphérique HP LaserJet pour obtenir de
plus amples informations.
Le télécopieur est configuré mais il
n'envoie pas la télécopie.
Veillez à utiliser le cordon téléphonique livré avec l’appareil.1)
Assurez-vous que le cordon téléphonique est raccordé 2)
correctement au périphérique et à un port de téléphone
actif. Conseil : Utilisez un téléphone pour vérifier que le
port est actif.
Assurez-vous que le télécopieur est connecté à une ligne 3)
téléphonique analogique dédiée.
Le télécopieur est configuré mais il éprouve
des difficultés à se connecter ou à terminer
l'appel (qualité de la ligne de télécopie)
Essayez de régler le débit en bauds sur 9 600, puis 1)
réessayez d’appeler.
Essayez de désactiver JBIG.2)
Le télécopieur est configuré mais il ne
peut pas recevoir de télécopie
Assurez-vous qu’aucun séparateur de ligne ou appareil de 1)
protection contre les surtensions n’est utilisé.
Assurez-vous que la messagerie vocale ou un répondeur 2)
téléphonique n’intercepte pas la télécopie entrante avant le
périphérique. Annulez ces fonctions ou réglez le nombre de
sonneries avant réponse à un nombre plus faible.
Assurez-vous qu’aucune ligne de survol n’est utilisée 3)
et que le télécopieur est connecté à une ligne téléphonique
analogique dédiée.
L’onglet de communication numérique du
serveur Web intégré ne s’affiche pas
Vous devez peut-être configurer un mot de passe
d'administrateur. Sélectionnez Connexion en haut à droite du
serveur Web intégré.
La passerelle de messagerie ne répond
pas s’affiche sur l’écran du panneau
de commande lors des tentatives de
récupération d’email
Il est possible que l’adresse de passerelle SMTP ne soit pas 1)
correcte. Contactez votre administrateur informatique pour
obtenir l’adresse correcte.
Si vous utilisez un fournisseur d'accès Internet (FAI) pour 2)
votre courrier électronique, contactez-le pour obtenir le
nom d’hôte de votre passerelle SMTP (demandez le nom de
domaine complet (FQDN), pas seulement l’adresse IP).
Assurez-vous que vous avez entré le nom d’utilisateur 3)
et le mot de passe correct pour l’authentification SMTP.
Remarque : Les passerelles SMTP ne nécessitent pas toutes
un nom d'utilisateur et un mot de passe.
L’adresse « De » ne peut pas être
modifiée dans Envoyer par courrier
électronique.
La fonction « Empêcher l'utilisateur du périphérique de modifier
l'adresse par défaut du champ De » dans l’EWS est peut-être
sélectionnée ou « Authentification périphérique » est activé.
Vous souhaitez numériser et envoyer
le résultat à une adresse de courrier
électronique en noir et blanc au format
TIFF
Utilisez l’EWS pour modifier le format de fichier image par
défaut en sélectionnant Communication numérique, Envoi vers
messagerie élec., puis Avancé.
Vous souhaitez modifier le type de
fichiers ou les paramètres de couleur des
pièces jointes aux courriers électroniques
Dans la fonction de courrier électronique du panneau de
commande, sélectionnez Options supplémentaires pour
modifier le format de fichier image avant d’envoyer le courrier
électronique.
Un message « Echec de la tâche » est
reçu lorsqu’un document est numérisé et
envoyé par courrier électronique
Envoyez un courrier électronique de test pour vous assurer 1)
que l’adresse de courrier électronique est correcte.
Assurez-vous que le document numérisé ne dépasse pas 2)
la taille maximum autorisée pour vos pièces jointes de la
passerelle SMTP. Si c’est le cas, modifiez la taille via l’EWS
en sélectionnant Communication numérique et Envoi vers
messagerie élec.
Reportez-vous au Guide de l’utilisateur sur le CD-ROM pour de
plus amples informations.
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