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有线（以太网）网络连接
确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端
口。
确认网络端口旁的指示灯点亮。
确认计算机上装有打印驱动程序。
通过ping网络，测试网络连接：
Windows： 单击“开始”>“运行”。键入cmd，然后
按Enter。依次键入ping、空格、打印机IP地址，然后
按Enter。IP 地址示例： 192.168.0.1
OS
X： 打开“网络实用工具”，然后在Ping窗格中键
入IP地址。按 Enter。IP 地址示例： 192.168.0.1
如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。
如果ping不起作用，则尝试重新启动打印机，然后重新
检查所有连接步骤。
无线网络连接
（仅限 dw 和 c6 型号 - 可选）
确认未连接网络电缆。连接网络电缆时，打印机无法连
接到无线网络。
确认打印机和无线路由器均已开启且通电。还要确保无
线开关已开启。
确认打印机在无线网络的覆盖范围内。对于大多数网
络，打印机与无线接入点（无线路由器）的距离必须在
30米（100英尺）以内。
确认计算机上装有打印驱动程序。
确认计算机与打印机连接到同一无线网络。
对于Mac，确认无线路由器支持Bonjour。
重新启动无线路由器。
执行无线诊断测试
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置” 按
钮。
2. 依次选择“自我诊断”、“运行无线测试”。
传真故障排除
确认实物连接
确认用电话线连接打印机背面的传真 端口与墙上的插
孔。
对于外线电话或其他设备，确认用电话线连接打印机背
面的电话 端口与该设备。
如果外呼电话因检测不到拨号音或线路忙而失败，则连
接到其他电话线。
对于IP传真服务，从打印机控制面板上的“传真设置菜
单”中降低速度并关闭“纠错模式”。
确认打印机传真设置
要使用电话公司或服务提供商提供的语音信箱服务，请
确保将打印机的“应答前振铃次数”设置为少于电话应
答机的振铃次数。
如果将多个电话号码分配给同一条实物电话线，并且这
条线路由多个设备共享，则确保正确设置打印机的特殊
振铃。使用打印机应答传真但忽略其他振铃类型的设
置。
将“传真速度”设置配置为“中(V.17)”或“慢(V.29)”
也可提高发送传真的能力。
执行传真诊断测试
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置” 按
钮。
2. 依次选择“自我诊断”、“运行传真测试”。
故障排除
用户指南
《用户指南》中含有打印机使用和故障排除信息。可在打印
机CD和Web上找到它：
1. 访问www.hp.com/support/colorljMFPM277。
2. 单击Manuals（手册）。
对于Windows，在安装推荐的软件期间，将《用户指南》复
制到计算机。
Windows
®
XP、Windows Vista
®
和 Windows
®
7：
单击“开始”，依次选择“程序”或“所有程序”、
“HP”、HP打印机对应的文件夹、“帮助”。
Windows
®
8：
在“开始”屏幕上，右键单击屏幕上的空白区域，在应用栏
上单击“所有应用”，单击具有打印机名称的图标，然后选
择“帮助”。
检查固件更新
1. 从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置” 按钮。
2. 滚动至“服务”菜单并打开它。
3. 选择“LaserJet 更新”。
4. 选择“立即检查更新”。
控制面板帮助
轻触打印机控制面板上的“帮助” 按钮以访问帮助主题。
其他支持资源
有关HP对打印机的全方位帮助，请访问
www.hp.com/support/colorljMFPM277：
解决问题
查找高级配置说明
下载软件更新
加入支持论坛
查找保修和监管信息
移动打印资源
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