HP OFFICEJET 6100 - Page 55

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Solucionar problemas de conguração
Problemas ao usar HP ePrint
Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verique
estes itens:
•
Certique-se de que a impressora esteja
conectada à Internet via conexão com o
(Ethernet) ou sem o.
Nota: Não é possível usar esses recursos se
a impressora estiver conectada via cabo
USB.
•
Certique-se de que as atualizações de produto
mais recentes tenham sido instaladas na
impressora. Para mais informações, consulte
“Atualizar a impressora” na página 49.
Nota: Se for necessária uma atualização
obrigatória para a impressora, o HP ePrint
será desligado e não estará disponível até
que a atualização tenha sido instalada.
Após a atualização ter sido instalada,
congure o HP ePrint novamente. Para mais
informações, consulte “Congurar o HP
ePrint” na página 48.
•
Certique-se de que o HP ePrint esteja habilitado
na impressora. Para mais informações, consulte
“Congurar o HP ePrint” na página 48.
•
Certique-se de que o endereço de email da
impressora seja o único endereço listado na linha
"Para" do email. Se houver outros endereços
listados na linha "Para", os anexos que você
enviar poderão não ser impressos.
•
Certique-se de que você esteja enviando
documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint. Para mais informações, consulte “Diretrizes
do HP ePrint” na página 49.
•
Se a sua rede usar congurações de proxy ao se
conectar à Internet, verique se essas
congurações são válidas:
• Verique as congurações do navegador
que você está usando (Internet Explorer,
Firefox ou Safari).
• Se o servidor proxy precisar de um nome de
usuário e senha, certique-se de que as
informações tenham sido inseridas
corretamente.
• Verique as congurações com
o administrador de TI ou com a pessoa que
congurou o seu rewall.
Se as congurações de proxy usadas pelo seu
rewall tiverem sido alteradas, atualize-as no
painel de controle da impressora ou no servidor
da Web incorporado (EWS). Se essas
congurações não estiverem atualizadas, você
não poderá usar o HP ePrint.
Para mais informações, consulte “Congurar o HP
ePrint” na página 48.
Dica: Para obter ajuda adicional sobre como
congurar e usar o HP ePrint, visite
www.eprintercenter.com.