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ファクスを送信できないが、受信できる場合
ワイヤレス接続が正しく機能していることを確認する
ために、ワイヤレス テスト レポートを印刷します。
1. コピーまたはスキャンを実行して、プリンターが正
しく動作しているかどうかを確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. 他のファクス デバイスが同じ電話番号に送信できる
かどうかを確認します。受信ファクス デバイスが電
話番号を拒否したか、技術的な問題がある可能性が
あります。
4. 問題が解決しない場合は、ファクス エラー レポート
およびファクス ログ (利用可能な場合は、さらに発
信者 ID レポートおよび迷惑ファクス レポート) を印
刷し、HP に連絡してサポートを依頼してください。
ファクスを受信できないが、送信できる場合
1. プリンターのファクス設定を確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. 同じ電話回線に接続されている他のデバイスで
のファクス受信が可能かどうかを確認します。電話
回線に欠陥があるか、送信ファクス デバイスにファ
クス送信の問題がある可能性があります。送信者の
電話番号を拒否したかどうかの確認が必要な場合も
あります。
4. 問題を送信者に確認します。問題が解決しない場合
は、ファクス エラー レポートおよびファクス ログ
(利用可能な場合は、さらに発信者 ID レポートおよ
び迷惑ファクス レポート) を印刷し、HP に連絡して
サポートを依頼してください。
ファクスの送受信ができない場合
1. コピーまたはスキャンを実行して、プリンターが正
しく動作しているかどうかを確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. プリンターのファクス設定を確認します。
4. この電話回線に接続されている他のデバイスで
のファクスの送受信が可能かどうかを確認します。
電話回線に問題がある可能性があります。
5. プリンターの電源をオフにするか、可能な場合は
電源装置のメイン スイッチをオフにして、プリン
ターをリセットします。数秒間待ってから、電源を
オンにします。プリンターにファクスを送受信でき
るかどうか試します。
6. 問題が解決しない場合は、ファクス エラー レポート
およびファクス ログ (利用可能な場合は、さらに発
信者 ID レポートおよび迷惑ファクス レポート) を印
刷し、HP に連絡してサポートを依頼してください。
ファクスに使用する電話回線と同じ回線でボイ
スメール サービスを契約している場合は、ファ
クスを手動で受信する必要があります。
プリンターのファクス設定の確認
• プリンターでのファクス自動受信を可能にするに
は、[自動応答] 機能をオンにします。
• 電話会社またはサービス プロバイダーのボイス
メール サービスに登録している場合、プリンター
の [応答呼び出し回数] が留守番電話の呼び出し回
数より大きい値に設定されていることを確認しま
す。プリンターが回線を監視して、着信が通常の
電話呼び出しまたはファクス呼び出しのどちらで
あるかを確認します。ファクス呼び出しの場合、
プリンターはファクス接続を自動的に開始します。
それ以外の場合は、[ファクス] をタッチして、ファ
クスを手動で受信する必要があります。
• 複数の電話番号が同じ物理的電話回線に割り当て
られていて、回線が複数のデバイスによって共有
されている場合、プリンターをファクス受信用の
適切な着信識別設定値に設定します。
ファクスの物理接続のチェック
• プリンター背面の 1-LINE と書かれているポートか
らの電話ケーブルを電話の壁側モジュラージャッ
クに接続し、プリンター背面の 2-EXT と書かれて
いるポートからの電話ケーブルを子機に接続しま
す。子機から、ファクスの受信に失敗した電話番
号に電話をかけます。
外線番号にファクスできるかどうか試す場
合は、必要なアクセス コードまたは番号を
必ず含めてから番号を入力してください。プ
リンターのダイヤルする速度が速くなりすぎ
るのを回避するには、ファクス番号の途中
に一定の間隔を入れることが必要な場合もあ
ります。一定の間隔を入れるには、ディスプ
レイにダッシュ記号 (-) が表示されるまで * を
タッチし続けます。
• ダイヤル トーンが検出されないか回線のノイズが
多いために発信できない場合は、1-LINE 電話ポート
に接続されている電話ケーブルを別の電話ケーブ
ルに替えてみるか、(可能であれば) プリンターを
別の電話回線のある別の場所に移動して、類似の
問題が発生するかどうか確認してください。
• デジタル電話 (FoIP、VoIP 経由のファクスなど) の
環境にいる場合は、ファクス速度を減速して、プ
リンターのコントロール パネルで [エラー コード
変調 (ECM)] をオフにします。必要に応じて、電話
会社に問い合わせて電話回線に問題があるかどう
かの確認を依頼するか、電話ネットワークの機能
の詳細を確認してください。
ファクスの問題の解決
21 ページの ファクス テストが正常に完了した後もファクスの使用に関する問題が依然として解決しない場合
は、以下のステップに従います。
日本語
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