軟體疑難排解與系統復原 51
軟體疑難排解與系統復原
軟體疑難排解
電腦在正常作業期間會使用作業系統及安裝的軟體程式。如果您的電腦運作不正常，或因軟體的問題而停
止運作，您可能可以進行修復。
有些軟體修復就和重新啟動電腦一樣容易，而其他修復則需要從硬碟上的檔案執行 「系統復原」。
軟體修復簡介
修復軟體的最有效方法就是重新啟動電腦，或是將電腦完全關機之後再重新開機。如果此方法無效，則在
軟體發生問題時，嘗試以下可用來修復電腦的方法：
更新驅動程式 （請參閱 〈更新驅動程式〉一節）。
Microsoft 系統復原 （請參閱第 52 頁的 〈Microsoft 系統還原〉）－ 將您的電腦設定回復到之前尚未
發生目前軟體問題時所使用的設定。
軟體程式與硬體驅動程式重新安裝 （請參閱第 52 頁的 〈重新安裝軟體程式與硬體驅動程式〉）－
使用 「復原管理員」程式重新安裝原廠軟體程式或硬體驅動程式。
系統復原 － 完全清除及重新格式化硬碟，同時刪除您建立的所有資料檔案，然後重新安裝作業系
統、程式與驅動程式。
更新驅動程式
驅動程式為可讓您的電腦與附接裝置 （例如：印表機、硬碟、滑鼠或鍵盤）進行通訊的軟體程式。
請完成下列程序更新驅動程式；或者，若新的驅動程式無法解決您的問題，請回復舊版的驅動程式。
1 按一下 [ 開始 ] 按鈕。
2 在 [ 開始搜尋 ] 方塊輸入裝置管理員，然後按一下 [ 裝置管理員 ] 以開啟 [ 裝置管理員 ] 視窗。
3 按一下加號 (+) 展開您要更新或回復的裝置類型。（例如，DVD/CD-ROM 光碟機）。
4 連按兩下特定的項目 （例如：HP DVD Writer 640b）。
5 按一下 [ 驅動程式 ] 標籤。
6 若要更新驅動程式，請按一下 [ 更新驅動程式 ] 並按照螢幕上指示進行操作。
或
若要回復到較早的驅動程式版本，請按一下 [ 回復驅動程式 ] 並按照螢幕上指示進行操作。
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