• danos ao Produto devido a causas externas, incluindo acidentes, problemas com
a alimentação elétrica, condições anormais, elétricas, mecânicas ou ambientais,
utilização que não esteja de acordo com as instruções do produto, mau uso,
negligência, alteração, reparo, instalação inadequada ou testes inadequados; OU
• qualquer Produto que tenha sido modifi cado ou operado fora das especifi cações
da Intel publicamente disponíveis ou do qual as marcações de identifi cação
originais (marca registrada ou número de série) tenham sido removidas, alteradas
ou obliteradas.
COMO OBTER O SERVIÇO DE GARANTIA
Para obter o serviço da garantia do Produto (seja ele adquirido na sua embalagem origi-
nal lacrada ou como parte de um equipamento), você pode entrar em contato com o local
original da compra, de acordo com as suas instruções, ou pode contatar a Intel
Para solicitar o serviço da garantia à Intel, você deve entrar em contato com o centro de
Apoio ao Cliente Intel (“ICS”) da sua região, dentro do período de garantia e durante o
horário comercial normal (horário local), excluindo-se os feriados, e devolver o Produto
(o processador Intel®, em caixa, e a solução térmica que o acompanha) ao centro de ICS
designado. (Veja na capa posterior as informações sobre como contatar o ICS na
sua região.) Prepare-se para fornecer: (1) o seu nome, endereço para correspondência,
endereço de e-mail e números de telefone; (2) comprovante da compra; (3) nome do
modelo e número de identifi cação do produto, encontrados no Produto; e (4) se aplicável,
uma descrição do equipamento, incluindo a marca e o modelo e (5) uma explicação do
problema. O representante do ICS pode solicitar informações adicionais, dependendo da
natureza do problema.
Desde que verifi cado pelo ICS que o Produto é elegível para o serviço de garantia, será
emitido um número de Autorização de Devolução de Material (“RMA”) e você receberá
instruções para devolver o Produto ao centro de ICS designado. Quando você devolver
o produto no centro de ICS, você deve colocar o número de RMA na parte externa da
embalagem. A Intel não aceitará nenhum Produto devolvido cuja embalagem não inclua
o número de RMA, ou cujo número de RMA seja inválido. Você deve entregar o Produto
devolvido, na embalagem original ou equivalente, ao centro de ICS designado, com as
tarifas de postagem pré-pagas e assumir o risco de perdas ou danos durante o envio.
Taxas de frete e/ou manuseio poderão ser aplicadas se o Produto para o qual você
estiver solicitando serviços de garantia não tiver sido vendido através de distribuição
autorizada em seu país/região. (Para ver a defi nição de país/região, entre em contato com
o centro de Suporte ao Cliente da Intel (ICS, Intel Customer Support) em sua região ou vá
para www.intel.com/support.)
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