iRobot Roomba j6+ - Resolución de Problemas; Atención al Cliente de Irobot

ES
10 Para obtener más información, visita global.irobot.com
Atención al cliente de
iRobot
Resolución de problemas
El eliminador de suciedad te dirá si algo está mal mediante un indicador LED
en la parte frontal del recipiente, y por medio de la app iRobot Home.
Este producto se equipó con un protector térmico para protegerlo contra
daños por sobrecalentamiento. Si el protector está operativo, elmotor
dejará de funcionar. Si esto sucede, desenchufa la unidad, deja que se enfríe
durante30minutos, elimina cualquier obstrucción del puerto de evacuación y
del tubo de evacuación, y vuelve a enchufar la unidad.
Indicador LED Error común Cómo reparar
Rojo fijo Bolsa llena o
faltante
1. Coloca una bolsa nueva si la bolsa está
llena o no hay bolsa.
2. Cerciórate de que la bolsa esté
colocada correctamente.
3. Si el problema persiste, elimina cualquier
residuo del puerto en la parte inferior del
robot y el eliminador de suciedad.
Rojo
intermitente
Hay una fuga o
una obstrucción en
la ruta de
evacuación del
acople
1. Comprueba que la tapa del recipiente
esté presionada y firmemente sellada.
Mantén presionado el botón de
limpieza del robot durante 2segundos
para vaciar el recipiente de residuos
manualmente.
2. Elimina cualquier residuo del puerto en
la parte inferior del robot y el eliminador
de suciedad.
3. Desconecta el eliminador de suciedad
de la pared. Colócalo de costado e
inspecciona el tubo de evacuación para
detectar residuos. Si es necesario, quita
el tubo para eliminar cualquier residuo.
EE.UU. y Canadá
Si tienes alguna duda o comentario sobre el robot aspirador
Roomba
®
, comunícate con iRobot antes de contactar a un
distribuidor.
Para comenzar, puedes visitar global.irobot.com; allí obtendrás
consejos de soporte, respuestas a preguntas frecuentes e
información sobre los accesorios. También puedes encontrar esta
información en la app iRobot Home. Si necesitas más ayuda, llama
a nuestro
equipo de Atención al cliente al (877) 855-8593.
Horarios de atención al cliente de iRobot en EE.UU.
• Lunes a viernes de 9a.m. a 9p.m. (hora del este)
• Sábado y domingo de 9a.m. a 6p.m. (hora del este)
Fuera de los EE.UU. y Canadá
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