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产品保修期认定：消费者 提供 有效购买凭证为依据进行保修的，保修期按照消费者实际购
买日期起算；如果消费者无法提供有效购买凭证，则按照产品序列号中的生产时间延后六
个月作为保修期起算日期;
有效购买凭证: KitchenAid 产品的有效购买凭证包括有效的商用发票（包括电子发票）、有
效的实际网购记录等; 若对有效购买凭证产生争议，具体以KitchenAid或KitchenAid特约服务
中心的最终判定为准 。
赠品（不包含随机附件）享受该产品本身同等的保修政策，但该赠品必须罗列在所提供的有
效购买凭证中;
维修时效：消费者联系KitchenAid售后并被认定产品满足免费售后服务要求后，可以联系
快递上门取件，选用顺丰特惠，将维修产品寄送到就近的售后特约服务中心，费用为保价
到付; 特约服务中心的工程师力争于三个工作日内完成维修工作，修复完成后交付快递寄
还给消费者，全程消费者不承担任何费用。实际维修时间应视具体情况而定，若从消费者
寄出产品之日起，超过十个工作日仍未完成维修，KitchenAid将免费为消费者更换全新产
品;
任何更换下来的部件所有权将归KitchenAid所有并回收处理 。
时间节点
可退换货范围
特别说明
签收产品前
销售包装破损 原装进口产品,均为原包装箱
赠品缺失 赠品享受产品本身同等保修政策
附件缺失 标准附件详见说明书
产品外观缺陷 含明显刮痕、掉漆、围带铭牌松脱等
产品功能问题 不能正常工作、异响等
签收产品后，7
天内
无理由退货
退货产品(含随机附件、赠品)须完好无损,
且不影响二次销售
产品外观缺陷 含明显刮痕、掉漆、围带铭牌松脱等
产品功能问题 不能正常工作、异响等;
签收产品后，15
天
内
产品功能问题
不能正常工作、异响等;
注意:签收后超过7天,不接受因产品外观缺
陷导致的退换货
签收产品后超过15
天，保修期限内
按保修政策执
行，不可退换货
请联系售后
保修期限外 计费维修保养 请联系售后
附表: 退换货政策
保修注意事项
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