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PT
SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
N° Problema Causa possível Resolução Êxito
5
A máquina perde água da
parte frontal.
1 - Gaveta de cápsulas
utilizadas não introduzida
corretamente.
Introduzir corretamente a gaveta
de cápsulas.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
2 - Gaveta para cápsulas
usadas cheia
Esvazie e limpe a gaveta de
cápsulas e a gaveta de coleta
das gotas.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 3
3 - Cápsula enroscada.
Levante e abaixe a alavanca de
carregamento de cápsulas. No caso
em que isto não fosse suficiente,
desligue a máquina da rede elétrica
e intervir manualmente para
descarregar a cápsula do conduto.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 4
4 - Cápsula de tipo não
adequado.
Utilize cápsulas Lavazza ou
compatíveis.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência.
6
A máquina perde água da
parte traseira.
1 - Reservatório não
introduzido corretamente.
Introduzir corretamente o
reservatório.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
2 - Reservatório danificado.
Verifique a presença de perdas
no reservatório segurando-o
separado da máquina.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência.
7
A alavanca de carregamento
não alcança a posição de
fornecimento ou requer uma
excessiva força de fechamento.
1 - Gaveta para cápsulas usadas
cheia.
Esvaziar a gaveta de cápsulas
usadas.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
2 - Cápsula inserida
incorrectamente.
Repetir a sequência: alavanca na
posição de repouso, alavanca na
posição de saída de café; se não for
suficiente, accioná-la manualmente
para retirar a cápsula da conduta com
a máquina desligada da rede eléctrica.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
8
Luzes sinalizadoras /
acesas lampejantes e tecla
EXPRESSO acesa com
luz fixa.
1 - Máquina avariada, erro
CPU.
Ciclo de alimentação.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
9
Luzes sinalizadoras /
acesas lampejantes e tecla
EXPRESSO acesa com luz
lampejante.
1 - Máquina avariada, erro
software.
Ciclo de alimentação.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência.
10
Luzes sinalizadoras /
acesas lampejantes e tecla
EXPRESSO LONGO
acesa com luz fixa.
1 - A temperatura medida
dentro da máquina é
inferior aos 5°C ou
superior ao valor máximo
permitido.
Deixe a máquina em
temperatura ambiente por
um período suficiente (OBS.
Em conformidade com a
temperatura inicial, poderia ser
necessário até 2 horas).
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência.
11
Luzes sinalizadoras /
acesas lampejantes e tecla
EXPRESSO LONGO
acesa com luz lampejante.
1 - Alimentador avariado.
Ciclo de alimentação.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
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