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PT
SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
N° Problema Causa possível Resolução Êxito
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Luzes sinalizadoras /
acesas lampejantes e tecla
DOSE LIVREA acesa
com luz fixa.
1 - Máquina superaquecida
(internamente).
Desligue a máquina e
desconecte-a desde a
rede elétrica, aguarde 15
minutos aproximadamente
que a máquina se resfrie.
Ligue a máquina na rede
elétrica, pressione a tecla
MULTIFUNCIONAL.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
13
Luzes sinalizadoras /
accese lampeggianti e tasto
DOSE LIBERA acesa
com luz lampejante.
1 - Máquina avariada, erro
flash.
Ciclo de alimentação.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
14
Teclas de fornecimento
/ / acesas com luz
lampejante rápida.
1 - Máquina avariada, excessivo
aquecimento.
Ciclo de alimentação.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
15
Teclas / / /
acesas com luz lampejante
rápida por 5 segundos durante
o fornecimento.
1 - Créditos inferiores ao limite
mínimo.
Consulte o Serviço de Clientes
Lavazza.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
16
Teclas / / /
acesas com luz lampejante
rápida por 5 segundos.
1 - Créditos esgotados.
Consulte o Serviço de Clientes
Lavazza.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
17
O café sai com demasiada
rapidez, não sai um café
cremoso.
1 - Cápsula de tipo não
adequado.
Utilize cápsulas Lavazza ou
compatíveis.
2 - Cápsula já usada.
Voltar a colocar a alavanca na
posição de repouso
e inserir uma cápsula nova.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
18 O café está frio.
1 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
2 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
19
A quantidade de café
fornecido é insuficiente ou
excessiva.
1 - Errada programação das
doses.
Realize uma programação de
dose do café.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 2
2 - Fornecimento em
gotas, circuito hidráulico
entupido.
Realize o ciclo de lavagem da
máquina.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: passar ao ponto 3
3 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo: chamada resolvida.
Negativo: máquina em
assistência
.
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