Capítulo 6. Resolução de problemas e diagnósticos
Este capítulo descreve alguns programas básicos de resolução de problemas e
diagnóstico. Se o problema do computador não estiver descrito aqui, consulte o
Capítulo 8, “Obter informações, ajuda e assistência”, na página 31 para ver
recursos de resolução de problemas adicionais.
Resolução de problemas básicos
A tabela que se segue fornece informações para o ajudar a resolver o problema do
computador.
Sintoma Acção
O computador não é iniciado
quando prime o interruptor de
alimentação.
Verifique se:
v O cabo de alimentação está ligado à parte posterior do computador e a uma
tomada em boas condições de funcionamento.
v Se o computador tiver um interruptor de alimentação secundário na parte
posterior, certifique-se de que está ligado.
v O indicador de alimentação na parte da frente do computador está ligado.
v A tensão tem a definição correcta para o seu país.
Se
não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador.
Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador
para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte.
O ecrã do monitor está em
branco.
Verifique se:
v O cabo do monitor está firmemente ligado à parte posterior do monitor e à
parte posterior do computador.
v O cabo de alimentação do monitor está ligado ao monitor e a uma tomada em
boas condições de funcionamento.
v O monitor está ligado e se os controlos de luminosidade e contraste estão
correctamente definidos.
v A tensão tem a definição correcta para o seu país.
v O cabo de sinal do monitor está firmemente ligado ao monitor e ao conector
do monitor no computador.
Nota:
Se o computador tiver dois conectores de monitor, verifique se o monitor
está ligado ao conector de opção em vez do conector existente na parte posterior
da placa de sistema. Para obter mais informações, consulte a secção "Ligar o
computador" no Manual de Segurança e Garantia do ThinkCentre.
Se não conseguir corrigir o problema, solicite a reparação do computador.
Consulte as informações de segurança e garantia fornecidas com o computador
para obter uma lista dos números de telefone de assistência e suporte.
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