Lenovo ThinkCentre Edge 72 - Procedimento de Resolução de Problemas; Solução de Problemas

SintomaAção
Osistemaoperacionalnão
inicia.
Veriquese:
•Asequênciadeinicializaçãoincluiodispositivoondeosistemaoperacional
reside.Geralmente,osistemaoperacionalestánaunidadedediscorígido.
Paraobterinformaçõesadicionais,consulte“SelecionandoumDispositivode
Inicialização”napágina82
.
Ocomputadoremitediversos
sinaissonorosantesdosistema
operacionaliniciar.
Veriquesenenhumateclaestápresa.
Procedimentoderesoluçãodeproblemas
Utilizeoprocedimentoaseguircomopontodepartidaparadiagnosticarosproblemasquevocêestá
encontrandoemseucomputador:
1.Veriqueseoscabosdetodososdispositivosconectadosestãopresosdeformacorretaesegura.
2.Veriquesetodososdispositivosconectadosquerequeremalimentaçãoacestãoconectadosa
tomadaselétricascorretamenteaterradasequeestejamfuncionando.
3.VeriquesetodososdispositivosconectadosestãoativadosnasconguraçõesdoBIOSdeseu
computador.ParaobtermaisinformaçõessobrecomoacessarealterarasconguraçõesdeBIOS,
consulteoCapítulo7“UsandooProgramaSetupUtility”napágina79
.
4.Váaté“Soluçãodeproblemas”napágina94esigaasinstruçõesparaotipodeproblemaquevocê
estáencontrando.Seasinformaçõessobrearesoluçãodeproblemasnãoajudaremaresolverum
problema,continuecomapróximaetapa.
5.Tenteusarumaconguraçãocapturadaanteriormenteparavericarseumaalteraçãorecente
nasconguraçõesdehardwareoudesoftwarecausaramumproblema.Antesderestauraruma
conguraçãoanterior,captureaconguraçãoatualparausá-lacasoasconguraçõesantigasnão
solucionemoproblemaoutenhamimpactosadversos.Pararestaurarumaconguraçãocapturada,
cliqueemIniciar➙PaineldeControle➙SistemaeSegurança➙Sistema➙ProteçãodoSistema
➙RestauraçãodoSistema.Seissonãocorrigiroproblema,continuecomapróximaetapa.
6.Executeosprogramasdediagnóstico.Consulte“ProgramasdeDiagnóstico”napágina110para
obtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticodetectaremumafalhadehardware,entreemcontatocomoCentro
deSuporteaoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”
napágina113
paraobtermaisinformações.
•Senãoforpossívelexecutarosprogramasdediagnóstico,entreemcontatocomoCentrode
SuporteaoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”na
página113
paraobtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticonãodetectaremumafalhadehardware,continuecomapróxima
etapa.
7.Useumprogramaantivírusparavericarseocomputadorfoiinfectadoporumvírus.Seoprograma
detectarumvírus,remova-o.
8.Senenhumadessasaçõessolucionaremoproblema,chameaassistênciatécnica.ConsulteCapítulo
11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”napágina113paraobtermaisinformações.
Soluçãodeproblemas
Useasinformaçõessobrearesoluçãodeproblemasamdeencontrarsoluçõesparaproblemascom
sintomasdenidos.
94GuiadoUsuáriodoThinkCentre