Capítulo 7. Resolução de Problemas e Diagnósticos
Este capítulo descreve alguns programas básicos para diagnósticos e resolução de
problemas. Se o problema do seu computador não estiver descrito aqui, consulte
Capítulo 8, “Obtendo Informações, Ajuda e Serviços”, na página 61 para conhecer
recursos adicionais de resolução de problemas.
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações para ajudá-lo a resolver o problema do seu
computador.
Sintoma Ação
O computador não inicia quando
você pressiona o botão
liga/desliga.
Verifique se:
v O cabo de alimentação está conectado à parte traseira do computador e a uma
tomada elétrica funcionando.
v Se o seu computador tiver uma chave de alimentação secundária na parte
traseira, certifique-se de que esteja ligada.
v O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
v A voltagem está configurada para a configuração correta do seu país.
Se
não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção.
Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu
computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte.
A tela do monitor está em
branco.
Verifique se:
v O cabo do monitor está conectado de forma segura na parte traseira do
monitor e do computador.
v O cabo de alimentação do monitor está conectado ao monitor e a uma tomada
elétrica funcionando.
v O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão definidos
corretamente.
v O cabo de sinal do monitor está seguramente conectado ao monitor e ao
conector do monitor no computador.
Nota:
Se o seu computador possui dois conectores de monitor, verifique se seu
monitor está conectado a um no conector opcional AGP, em vez de no conector
na parte traseira da placa-mãe. Para obter informações adicionais, “Conectando
Seu Computador” na página 3.
Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção.
Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu
computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte.
O teclado não funciona. O
computador não responde ao
teclado.
Verifique se:
v O computar está ligado.
v O monitor está ligado e os controles de brilho e contraste estão definidos
corretamente.
v O teclado está devidamente conectado ao conector de teclado do computador.
v Não há teclas presas.
Se
não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção.
Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu
computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte.
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2005, 2006. 55
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