Bruke dokumentasjonen og feilsøkingsprogrammene
Mange problemer med datamaskinen kan løses uten hjelp utenfra. Hvis det
oppstår et problem med maskinen, går du til “Grunnleggende problemløsing” på
side 51. Du finner informasjon om tilleggsressurser du kan bruke når du skal søke
etter feil på maskinen, under “Informasjonsressurser” på side 57.
Hvis du har mistanke om et programvareproblem, slår du opp i dokumentasjonen
(også README-filer) og hjelpefunksjonen til maskinen eller operativsystemet.
De fleste maskiner leveres med en rekke feilsøkingsprogrammer som du kan bruke
til å identifisere maskinvareproblemer. Du finner instruksjoner som forklarer
hvordan du bruker feilsøkingsprogrammene, under “Feilsøkingsprogrammer” på
side 52.
Ved hjelp av problemløsingsinformasjonen eller feilsøkingsprogrammene kan du
finne ut om du trenger flere eller oppdaterte enhetsdrivere eller annen
programvare. Lenovo har sider på World Wide Web der du kan få tak i oppdatert
teknisk informasjon og laste ned drivere og oppdateringer. Hvis du vil ha tilgang
til disse sidene, går du til http://www.lenovo.com/support/ og følger
instruksjonene der.
Ringe for å få service
Hvis du har forsøkt å løse problemet på egen hånd, men fortsatt trenger hjelp, kan
du i garantiperioden få hjelp og opplysninger over telefon fra Customer Support
Center. Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
v Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
v Reparasjon av maskinvare - Hvis problemet skyldes maskinvare med gyldig
garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
v Teknisk forbedring - Av og til kan det være nødvendig med endringer etter at
et produkt er solgt. Lenovo eller autoriserte Lenovo-forhandlere leverer tekniske
forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.
Merk:
Følgende dekkes ikke:
v Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo,
eller deler som ikke er garantert av Lenovo.
v identifikasjon av programvareproblemer
v konfigurering av BIOS som en del av en installering eller oppgradering
v endringer eller oppgraderinger av drivere
v installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
v installering og vedlikehold av applikasjoner
Veiledningen
Sikkerhet og garantier som ble levert med maskinen, inneholder
informasjon om garantibetingelsene. Ta vare på kjøpsbeviset i tilfelle du trenger
garantiservice.
Du finner en liste med telefonnumre til brukerstøtte for ditt land eller region, på
http://www.lenovo.com/support/. Klikk på Support phone list eller slå opp i
veiledningen Sikkerhet og garantier som ble levert med maskinen.
Merk: Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Hvis nummeret for landet
eller området ditt ikke står på listen, kan du kontakte din
Lenovo-forhandler eller Lenovo-representant.
Kapittel 8. Få informasjon, hjelp og service 59
To Next Page
Loading...
