Hvis det er mulig, bør du sitte ved datamaskinen når du ringer.
v maskintype og modell
v Serienumre for maskinvareproduktene
v beskrivelse av problemet
v nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger
v Konfigurasjonsopplysninger for maskinvare og programvare
Bruke andre tjenester
Hvis du har med maskinen (bordmodell eller bærbar PC) på reise, eller flytter den
til et land der maskintypen blir solgt, kan maskinen være kvalifisert for
internasjonal garantiservice, som automatisk gir deg rett til garantiservice i
garantiperioden. Service blir utført av serviceleverandører som er godkjent for å
utføre garantiservice.
Servicemetoder og -rutiner varierer fra land til land, og det kan hende at noen
tjenester ikke er tilgjengelige i alle land. Internasjonal garantiservice blir utført på
den måten (for eksempel i servicesentre, hos forhandler/IBM eller på stedet) som
er tilgjengelig i de enkelte landene. Det er mulig at servicesentre i enkelte land
ikke er i stand til å utføre service på alle modeller av en bestemt maskintype. I
noen land kan det være begrensninger på servicen, og det kan kreves betaling når
servicen blir utført.
Hvis du vil finne ut om maskinen er kvalifisert for internasjonal garantiservice og
se på en liste over land der slik service er tilgjengelig, kan du gå til
http://www.lenovo.com/support/, klikke på Warranty og følge instruksjonene på
skjermen.
Hvis du trenger hjelp i forbindelse med installering av servicepakker eller har
spørsmål om servicepakker for det forhåndsinstallerte Microsoft
Windows-produktet, kan du gå til nettsiden for Microsoft Product Support Services
på http://support.microsoft.com/directory/ eller kontakte Customer Support
Center. Det er mulig at du må betale for tjenesten.
Kjøpe tilleggstjenester
Både før og etter at garantiperioden er utløpt, kan du kjøpe tilleggstjenester, for
eksempel støtte for maskinvare, operativsystemer og applikasjoner, installering og
konfigurering av nettverk, utvidede reparasjonstjenester for maskinvare og tilpasset
installering. Tjenestetilbudet og navnene på tjenestene kan variere fra land til land
og region til region. Hvis du vil vite mer om disse tjenestene, går du til Lenovos
nettsted på http://www.lenovo.com.
60 Brukerhåndbok
To Next Page
Loading...
Need help?
General