Seessasaçõesnãocorrigiremoproblema,executeosprogramasdediagnóstico(consulte“Programasde
Diagnóstico”napágina116paraobterinstruções).Seprecisardeassistênciatécnica,consulteCapítulo11
“ObtendoInformações,AjudaeServiços”napágina119.
Oponteironatelanãosemovesuavementecomomouse
Sintoma:Oponteironatelanãosemovesuavementecomomouse.
Ação:Emgeral,omovimentoerráticodoponteirodomouseécausadopeloacúmulodesujeira,óleose
outroscontaminantesnabolalocalizadanaparteinternadomouse.Limpeomouse.Consulte“Mouse
Ótico”napágina93
paraobterinstruções.
Oleitordeimpressãodigitalnãofunciona
Sintoma:Oleitordeimpressãodigitalnãofunciona.
Ação:Oleitordeimpressãodigitalpoderánãofuncionarcorretamentepelosseguintesmotivos:
•Seasuaimpressãodigitalnãotiversidocadastradacorretamente.
•Arranharasuperfíciedoleitorcomumobjetorígidoepontudo.
•Arranharasuperfíciedoleitorcomaunhaouqualquerobjetorígido.
•Usaroutocaroleitorcomodedosujo.
•Seasuperfíciedeseudedoestivermuitodiferentedequandovocêcadastrousuaimpressãodigital.
Otecladosemonãofunciona
Sintoma:Otecladosemonãofunciona.
Ação:SeoLEDdeComunicaçãodoTransceptorestiveracesoeotecladosemonãofuncionar,reinicieo
computador.Seissonãosolucionaroproblema,veriqueseasseguintescondiçõessãoatendidas:
•Asbateriasestãoinstaladascorretamente.
•Asbateriasaindaestãocarregadas.
•Otecladosemoestálocalizadoamenosdedezmetrosdedistânciadotransceptor.
•Otransceptorestátotalmenteinstalado.
Ação:SeoLEDdeComunicaçãodoTransceptornãoestiveraceso,reconecteotransceptoreoteclado.
Problemascomomonitor
Nota:Váriosmonitorespossuemluzesindicadorasdestatusecontrolesintegradosparaajustedebrilho,
contraste,largura,alturaeoutrosajustesdaimagem.Noentanto,oscontrolesvariamdeumtipode
monitorparaoutro.Paraobterinformaçõessobreasluzesdestatuseousodoscontroles,consultea
documentaçãofornecidacomomonitor.
Selecioneosintomanalistaaseguir:
•“Caracteresincorretosaparecemnatela”napágina106
•“Omonitorfuncionaquandovocêligaocomputador,mascaembrancoapósumperíododeinatividade
docomputador”napágina106
•“Omonitorfuncionaquandovocêligaocomputador,mascaembrancoquandoalgunsprogramas
aplicativossãoiniciados”napágina106
•“Aimagemparecetrêmula”napágina106
•“Aimagemestásemcor”napágina107
Capítulo10.ResoluçãodeProblemaseDiagnósticos105