Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisa de ajuda, serviço, assistência técnica ou se deseja obter
informações adicionais sobre os computadores ThinkPad, encontrará uma
ampla variedade de fontes de informações que a Lenovo disponibiliza para
ajudá-lo. Esta seção contém informações sobre onde encontrar informações
adicionais sobre computadores ThinkPad, o que fazer se ocorrerem problemas
com seu computador e para quem ligar para obter assistência, se necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, vá para
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica ou solucionar dúvidas
sobre a instalação de Service Packs para seu produto Microsoft Windows
pré-carregado, consulte o Web site de Serviços de Suporte de Produtos
Microsoft no endereço http://support.microsoft.com/directory/ ou entre em
contato com o Centro de Suporte ao Cliente pelos números de telefone
listados em na página 0. Poderão ser cobradas taxas.
Obtendo Ajuda na Web
O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas
sobre computadores ThinkPad e suporte. O endereço da home page de
Computação Pessoal é www.lenovo.com/think/
Você pode encontrar informações de suporte para seu computador ThinkPad
em www.lenovo.com/think/support. Pesquise neste Web site para aprender
como resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu
computador e aprender sobre opcionais que podem aumentar ainda mais sua
produtividade com o computador ThinkPad.
Ligando para o Centro de Suporte ao Cliente
Caso tenha tentado corrigir o problema sozinho e mesmo assim precisa de
ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por
telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão
disponíveis durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
v Reparo de Hardware da Lenovo - Se for determinado que o problema é
causado por hardware da Lenovo que está no prazo de garantia, uma
equipe de serviços treinada está disponível para fornecer o nível de serviço
aplicável.
Obtendo Ajuda e Serviços
40 ThinkPad
®
R50 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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