Se o equipamento/opcional necessitar de reparos, envie-o acompanhado do
seguinte:
v Breve descrição do problema observado;
v Termo de Responsabilidade;
v Cópia da Nota Fiscal de Compra;
v Cópia do Certificado de Garantia (preenchido).
GARANTIA DE REPAROS
Se o equipamento for transferido para terceiros no período de garantia, ela
ficará cedida a tal terceiro, continuando em vigor até a expiração do seu
prazo, contado a partir da data de aquisição pelo primeiro comprador. A
garantia só será mantida para configuração total (segundo a Nota Fiscal de
compra original). Os procedimentos de remessa do equipamento para reparo
deverão ser igualmente observados.
A GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES ITENS:
v Instalação do Produto;
v Atendimento em domicílio;
v Serviços de limpeza preventiva;
v Troca de peças danificadas por má utilização;
v Reposição de peças, tais como: Discos Rígidos, Disquetes e outros módulos não
fornecidos pela Lenovo;
v Configuração ou qualquer ajuste e/ou recuperação de dados contidos nos discos
que acompanham o equipamento.
Unidade Substituída pelo cliente (CRU)
Algumas peças de máquinas Lenovo são designadas por Unidades
Substituíveis pelo Cliente (″CRUs″ - Customer Replaceable Units), por
exemplo, teclados e mouses. A Lenovo pode enviar CRUs ao cliente para
substituição executada pelo mesmo. Se solicitado pela Lenovo, o cliente
deverá devolver a peça defeituosa (situação CRU) à Lenovo. O procedimento
sobre envio de uma peça CRU é explicado ao cliente quando entrar em
contato com o Suporte Técnico Lenovo ou quando existir uma situação CRU
diagnosticada pela Lenovo.
Recuperação do Sistema Operacional
O programa Product Recovery encontra-se no disco rígido, em uma partição
distinta. Antes de utilizar o programa Product Recovery, leia as informações
importantes contidas na seção ″Executar uma Recuperação de Software″, que
se encontra no Capítulo 3 do Manual de Consulta Rápida.
50 ThinkPad
®
R50 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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