Lenovo ThinkServer RD330 - Page 29

Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio
dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode
garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación
delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas
yotrosfactores.
TiposdeServiciosdeGarantía
1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)
ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas
CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas
instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo
lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente
puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde
servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy
herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad
delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale
CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía
designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional
disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según
lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas
CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo
enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,
siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU
desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde
devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese
incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde
sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte
deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad
desustitución.
2.Servicioenloslocalesdelcliente
BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo
cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade
trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser
necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el
proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.
3.Servicioderecogidaadomicilio
BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen
uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El
Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor
deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un
serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio
indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.
Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo21